Mijn Klacht:
Helaas geen goede ervaringen met NTI. In 2022 gestart met een post hbo
rouw en verlies begeleiding opleiding die mi niet voldeed aan de beloftes. Een geautomatiseerd oefenprogramma met steeds dezelfde vragen en geen docent gekoppeld echter in de omschrijving wel beloofd. Met andere woorden zoek get maar uit. Aangegeven dat ik niet correct vond. Na zeker 6 weken wachten op antwoord werd mij de mogelijkheid geboden te ruilen en zou ik ter compensatie een maand lesgeld terug krijgen. Niet wetend wat te kiezen gesproken met een studie adviseur die mij adviseerde op de website te kijken en zelf iets uit te zoeken. Na weer weken te hebben gewacht. verschillende keren gemaild en gebeld is de ruiling tot stand gekomen. Echter de beloofde restitutie werd niet betaald. Weer verschillende keren gebeld. Het ligt nog bij de administratie, het is ingewikkeld, binnen drie weken wordt het uitbetaald maar tot op de dag vandaag niets gehad. Ondertussen wel het volledige bedrag van de studie betaald want de maandelijkse facturen waren zonder mijn weten omgezet naar een totaal factuur.Uiteindelijk werd mij verteld dat ik geen recht op de beloofde restitutie had omdat ik had geruild. Terwijl het toch echt een en, en aanbod was. Moe van alle contacten en in het bezit van een studie waar ik weliswaar voor gekozen had na de ruiling maar niet voor mij geschikt gebeld om te vragen wat de restitutie zou zijn als ik zou stoppen. Dat konden ze pas uitrekenen als ik een mail zou sturen waarin ik officieel zou opzeggen. Dit gedaan in de wetenschap dat ik natuurlijk niet het volle bedrag zou terugkrijgen maar ik ging uit van een redelijke berekening. Wat schertst mijn verbazing. De opleiding is gestopt, ik kan nergens meer in qua omgeving kan geen facturen meer inzien maar krijg wel een mailtje dat ik nergens meer recht op heb en dat er niets wordt terugbetaald. Ik kreeg geen overzicht en ook geen eindafrekening ondanks herhaaldelijk verzoek.Dat was het dan. Veel geld kwijt en ik had mijn verlies te nemen maar was blij niets meer met NTI te hoeven want mijn frustratie was ondertussen torenhoog. Dit eindigde in augustus 2023.
Maar de soap gaat verder. Begin januari 2024 kreeg ik een factuur van NTI met een maandbedrag met het vriendelijke verzoek deze te betalen. Details zouden in mijn leeromgeving staan. Zoals eerder aangegeven kan ik daar niet in. Een mail gestuurd. Zoals ik gewend ben van NTI geen reactie op gekregen. Vandaag weer een factuur gekregen. Hoe dan???? Wie oh wie helpt mij van NTI af. HELP!
Gewenste Oplossing:
Een redelijke restitutie en duidelijke eindafrekening en stoppen met het sturen van facturen. Daarnaast zou het fijn zijn als ze sneller zouden reageren op vragen en if klachten.
