Klacht: Slechte service op alle gebied

Klaas C op 13 juli 2025 over Van Mossel Automotive in de categorie Autodealers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Van Mossel Automotive is op de hoogte gebracht van deze klacht
Wacht op reactie
Categorie Autodealers
Status Nieuwe klacht
Datum 13 juli 2025

Een klant van Van Mossel Automotive ervaart ernstige problemen met de service rondom zijn nieuwe leaseauto. Ondanks afspraken over winterbanden en een trekhaak, zijn deze niet geleverd en is er geen reactie gekomen op zijn klachten of voorstellen voor oplossingen. De klant is teleurgesteld over de slechte communicatie en de algehele service van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Nieuwe leaseauto, geen winterbanden volgens afspraak geen trekhaak kapotte armsteun bestelt zonder type aanduiding zat er wel op.
Na 8 maanden nog geen trekhaak wel betalen niet leveren, diverse voorstellen zelf gedaan om tot een oplossing te komen geen reactie.
In januari winterbanden er op, meerdere afspraken proberen te maken om de zomerbanden te krijgen lukt niet er zijn winterbanden geleverd, het is buiten 30 graden bellen voor een afspraak te maken of te vragen naar stand van zaken je wordt NOOIT teruggebeld .
Een klacht bij van Mossel in gediend nooit reactie op gehad
Dat een bedrijf zo groot kan worden door zo slecht te zijn.
Koop of lease er Nooit een auto heel slecht tijd dat iedereen van Mossel boycot

Gewenste Oplossing:

Auto in leveren en elders auto bestellen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Van Mossel Automotive over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Klaas C
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM