Mijn Klacht:
Zie onderstaande wat er gebeurt is.
update: 19 dec.
Nadat ze op 9 december hadden aangegeven het geld terug te storten En alles in orde te maken krijg ik op 19 dec het volgende bericht: [19-12 14:44] Kickmove.nl: We zullen het nu voor je in orde maken als de review eraf is
[19-12 14:44] Kickmove.nl: Als dat niet zo is; kun je hem opnieuw plaatsen
Dit is in strijd met de wet en onacceptabel. Dat heb ik ook aangegeven en gemeld dat ze het binnen 2dagen terug moeten storten anders ga ik verdere stappen ondernemen.
Hun reactie: [19-12 15:28] Kickmove.nl: Super!
[19-12 15:28] Kickmove.nl: Laten we er een hele lastige verhaal van maken
[19-12 15:28] Kickmove.nl: Waar weken/maanden overheen gaat
Dit zegt meer dan voldoende over dit bedrijf.
Update:16 dec. Na het plaatsen van een slechte review wat ze ook verdienen konden ze ineens wel contact zoeken via whatsapp. Ze zeggen dat ze het geld terug hebben gestort maar dat is niet het geval maar wel ondertussen smeken of ik de review eraf wil halen.
Update 7 dec: ben langs hun adres gegaan in Almere zoals op de website staat. En daar zitten ze dus niet. Is een garagebox die je kan huren.
2 dagen later en nog geen reactie via whatsapp. Via telefoon op de website niet tebereiken nummer van hun whatsapp gaat wel over maar wordt niet opgenomen. Lijkt op een scam. 4 dagen later zegt post NL nog geen pakket te hebben ontvangen dus hij is nog niet verzonden.
6dec: Bestelling gedaan. Zou 1 tot 2 werkdagen duren helaas nogsteeds niet verstuurd. Zo een 6x geprobeerd ts bellen over 2 dagen tijd maar steeds voicemail. En de gemiddelde reactie tijd van 5 minuten via whatsapp klopt ook geen zak van. Kan dus geen contact
krijgen.
Gewenste Oplossing:
Geld terug zoals wettelijk moet.
(10)
