Mijn Klacht:
Ik heb een combimagnetron bij de keuken aangeschaft en daar was een probleem met hardware. Bij de tweede bezoek van de monteur, is dat door een monteur vervangen. Die adviseerde mij de wifi uit te laten staan.
Na een jaar was ik dat zat en heb ik een klacht ingediend bij Whirlpool. Die stuurde een monteur en die geeft mij nu de schuld dat wifi uit stond en er geen updates binnen komen.
Mij is nooit verteld dat er een nieuwe update was. Ondat is het storend vond dat het apparaat niet volledig functioneerde, heb ik een klacht ingediend. Whitlpool stelde een monteur voor. Dat vind ik prima maar nu sturen ze een rekening van 79,- voorrijkosten.
De wifi staat nu aan en ze staan niet open voor mijn klacht.
Gewenste Oplossing:
Kwijtschelding van deze 79, ivm een reactieve houding aangaande de softwareupdate.
