Klacht: Slechte service

Maartengerlinda op 29 februari 2024 over Sonos in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Sonos
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 29 februari 2024

Een klant van Sonos ervaart problemen bij het upgraden van zijn flex abonnement, omdat de status als geannuleerd wordt weergegeven. Ondanks herhaalde contactpogingen met de klantenservice, blijft de situatie onveranderd en is de reactietijd op e-mails traag. De klant is ontevreden over de geboden service en de beloften van terugbelacties die niet worden nagekomen.

Mijn Klacht:

Kan mijn flex abonnement niet upgraden als ik inlog omdat er staat geannuleerd. Support zegt elke keer dat ze het hebben aangepast maar als ik kijk is het zelfde. Duurt heel erg lang voordat ze reageren via mail, en als ze beloven te bellen doen ze het niet. Slechte service en klantvriendelijkheid.

Gewenste Oplossing:

Als ik gewoon abonnement kan upgraden met tegemoetkomingen voor het ongemak.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Sonos
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sonos

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sonos nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Maartengerlinda
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM