Klacht: slechte service

dickbuitendijk op 06 januari 2014 over Saturn in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Saturn
Status Open
Datum 6 januari 2014

Een klant ervaart slechte service bij Saturn, waar het lang duurde voordat een verkoper hen hielp, ondanks dat er meerdere medewerkers aanwezig waren. Tijdens een tweede bezoek voor de aankoop van een magnetron, kreeg de klant te maken met een verkoper die niet adequaat handelde en het moeilijk maakte om de gewenste koffiezetapparaat te vinden.

Mijn Klacht:

eerste keer ga ik er een camcorder kopen duurde zeker een half uur voor dat er een verkoper naar ons toe kwam en er waren er genoeg die met elkaar stonden te praten daar kwam er een hij stond ons te woord en vraag gelijk aan ons ik wil aan de andere kant staan van u dan kan ik de zaak in de gaten houden ik zeg je ben anders met ons bezig jou collega die hou de zaak maar in de gaten we werden echt onbeschoft behandeld ga toch de deur uit met een camera van 500 euro
ga nu voor de tweede keer naar Saturn Dordrecht voor een magnetron die man maak een bon en zou zorgen dat de magnetron bij de kassa zou komen wij moesten ook nog een koffie app hebben dus gingen daar even bij kijken ik ging naar een verkoper die moet je wel zoeken daar eindelijk een gevonden en ik zeg dat koffie zetapp wil ik hebben die heb ik niet in voorraad zo wees ik er 4 aan en ze had er geen een van die damen hielp wel goed dus geen koffie zetapp wij naar beneden naar de kassa dame daar zeg hij is er nog niet de magnetron 15 miuten staan te wachten stuurde die dame achter de kassa een knul naar boven voor de magnetron die was na een kwartier nog niet terug dus na een half uur wachten aan de kassa had ik het wel gezien de bob afgegeven en ben naar its gegaan daar werdt ik snel en leuk geholpen sorrie maar ik stap die zaak saturn nooit meer binnen al moet ik ergens anders het dubbele betalen

Gewenste Oplossing:

geen ben zeer slecht geholpen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM