Mijn Klacht:
Ik heb een tijdje geleden een website account aangemaakt via www.jouwweb. Dit kon voor 3 maanden gratis. Vervolgens heb ik binnen die 3 maanden het opgezegd en er zouden geen kosten aan verbonden zijn. Vervolgens wordt er wel geld afgeschreven van mijn bankrekening. Toen heb ik gebeld naar het bedrijf maar die wilde mij niet helpen en ik moest maar een mail sturen. Dat heb ik gedaan maar kreeg daar geen reactie op. Ik heb toen weer gebeld maar ze wilde me weer niet helpen en ik moest weer een mail sturen. Dat heb ik dan ook gedaan en kreeg daarop de reactie ja je moet daarna betalen. Ik heb toen weer gebeld en ze zeiden dat ze me niet kunnen helpen via de telefoon maar dat het via de mail gedaan wordt. (terwijl ik eerst geen reactie kreeg en daarna gewoon moest betalen). Erg slechte service!
Gewenste Oplossing:
Dat deze service beter wordt. En dat ik mijn geld terug krijg wat er zomaar van mijn rekening is afgeschreven
(10)
