Mijn Klacht:
Mijn titanium horlogeband is stuk. Ik heb hem 10 maanden, dus nog garantie. Op zaterdag01-11-2025 ben ik bij Apple Den Haag geweest om de band te laten zien en om een Mac pro te kopen.
Er werd mij verteld dat ik een afspraak moest maken bij de technische dienst. Dat lukte niet via de computer. Verschillende keren naar Apple gebeld. Na van het kastje naar de muur te zijn geschoven vertelde de laatste mevrouw, die ik sprak, dat er een nieuwe band moest worden gegeven in de winkel. Zaterdag08-11-2025 weer naar Den Haag gereden. Ik woon in Hoek van Holland dat is 2 keer benzine , 2 keer parkeergarage . De meneer ,leidinggevende van de reparatieafdeling wilde niet zijn naam geven want daar zou ik rare dingen mee kunnen doen.
Hij was niet bereid om tot een oplossing te komen. Hij is bijna een uur met mijn zoon in gesprek geweest, in die tijd had ik allang een andere band kunnen hebben. De band gaat hij bestellen en moet ik maar op komen halen. Er was geen denken aan dat de band word opgestuurd.
Ik ben niet van plan om weer naar Den Haag te rijden. Ik heb altijd voor jullie reclame gemaakt. Alles heb ik van Apple maar denk er op deze manier over om naar een ander merk over te stappen. ALS ik voor een Mac pro kom of telefoon of iPad dan kan ik wel geholpen worden.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de band gelijk was omgeruild. En nu alleen nog wanneer de band wordt opgestuurd.
Compensatie voor brandstof, parkeergeld, ophalen jeans en beddengoed zal ik niet kunnen verwachten
(10)
