Mijn Klacht:
Graag wilde ik zsm m’n zakelijke mail hosting opzeggen, toevallig had ik al de jaarlijkse factuur ontvangen met de kosten van de aankomende 12 maanden. Ik wilde hun klantenservice bellen, maar helaas niet bereikbaar. Je kan wel met de klantenservice chatten. Maar in plaats van service kreeg ik alleen maar lappen tekst met hun policy en meedenken doen ze dus niet. Ze willen vooral dat je de factuur betaalt, ook al geef ik aan dat ik geen gebruik meer wil maken van hun diensten en ze willen geen service geven. Inmiddels hebben ze 40 euro administratiekosten er bovenop gegooid zonder een incassobureau ingeschakeld te hebben, ook al geef ik aan dat ik wil opzeggen. Ik word hier totaal niet blij van en ik raad aan om geen zaken met hen te doen. Ik vind het prima om een gedeelte van de factuur te betalen, maar 127 euro voor een domeinnaam en een simpel mailaccount. Dat is teveel geld voor een jaar überhaupt en ik wil juist graag opzeggen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de factuur gecorrigeerd kan worden en dan betaal ik direct.
