Klacht: Slechte service

Jamie Rademakers op 06 september 2024 over Nefkens in de categorie Autodealers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Nefkens has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Nefkens
Categorie Autodealers
Status Open
Datum 6 september 2024

Een klant heeft een auto gekocht bij Nefkens en ervaart daarna slechte service. Bij het maken van een afspraak voor piepende remmen ondervond de klant problemen en kreeg geen terugbelverzoek, terwijl er ook zorgen zijn over het bandprofiel dat niet is gecontroleerd, ondanks een extra pakket dat bij de aankoop is inbegrepen.

Mijn Klacht:

Auto gekocht bij nefkens, maar daarna slechte service.
Wil na een maand een afspraak maken omdat de remmen piepen, maar deden hier moeilijk over om een afspraak te maken. 2x een terugbel verzoek gekregen, maar wordt niet terug gebeld.
Ivm vakantie in het buitenland bandprofiel opgemeten, maar op 1 band zit nog maar weinig profiel.
Er bij de aankoop extra pakket bij gekregen dat alles vervangen wordt wat nodig zou zijn, maar is dus niet gebeurd.

Gewenste Oplossing:

Afspraken nakomen en een goede service bieden

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nefkens over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Jamie Rademakers
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM