Klacht: Slechte (onbestaande) communicatie

[email protected] op 24 februari 2025 over Zwaluw Comfortsanitair in de categorie Badkamer bedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Zwaluw Comfortsanitair has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Badkamer bedrijven
Status Open
Datum 24 februari 2025

Na de ondertekening van de overeenkomst voor een inloopdouche ontving de klant een offerte met niet afgesproken materialen. Ondanks herhaalde pogingen via telefoon, e-mail en aangetekend schrijven om contact te krijgen, bleef Zwaluw Comfortsanitair volledig stil. De klant heeft uiteindelijk de overeenkomst opgezegd en hoopt nu met rust gelaten te worden.

Mijn Klacht:

Na de ondertekening van de overeenkomst voor het plaatsen van een inloopdouche, kreeg ik een offerte waarin materialen vermeld stonden die niet afgesproken waren met de verkoper Wouter Kierkels. Meerdere telefoontjes, mails en aangetekend schrijven hebben NIET geleid tot ook maar 1 antwoord van Zwaluw Comfortsanitair. Ik heb de overeenkomst opgezegd en ik hoop dat ze mij verder met rust laten.

Gewenste Oplossing:

Zoals vermeld in mijn laatste aangetekende zending beroep ik mij op het herroepingsrecht om de overeenkomst op te zeggen, daar ik mijn vertrouwen in Zwaluw Comfortsanitair verloren ben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Zwaluw Comfortsanitair over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM