Mijn Klacht:
Op 22 september een telefoon en accessoires besteld en direct betaald. Ondanks dat de artikelen volgens de site op voorraad zijn duurde de levering van de telefoon en 1 accessoire twee weken.
Bestelling was niet compleet. Gebeld. Accessoire wordt geleverd in week 41. In week 42 weer gebeld, mij werd gezegd dat men de order op dat moment niet kon inzien en dat ik de volgende dag via mail bericht zou krijgen. Dat is niet gebeurd. Inmiddels zitten we in week 43. De voorraadindicatie voor het product staat op 1.
Hoewel ik weet dat het om een externe voorraad gaat met een levertijd van 5-10 werkdagen is die termijn nu ruimschoots verstreken.
Bellen met de ‘klantenservice’ heeft geen effect.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn product uiterlijk in week 44 ontvangen. Ik wil op de hoogte worden gehouden van de status van mijn bestelling.
Krijg ik mijn product niet geleverd op uiterlijk vrijdag 31 oktober a.s. dan wil ik mijn geld voor het product en de verzendkosten terug. Geen tegoedbon aangezien ik bij Hardware.nl geen bestelling meer zal plaatsen.
