Terug

Klacht: slechte kwaliteit, retourneren en krijg het weer retour

D.Beens op 02 januari 2026 over Comfitunderwear in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Comfitunderwear
Categorie Internetshops - Kleding
Status Open
Datum 2 januari 2026

Een klant van Comfitunderwear heeft in september een bestelling geplaatst, maar ondervindt problemen met de retourprocedure. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice, die alleen standaardantwoorden gaf, ontving de klant uiteindelijk het retourformulier, maar kreeg het pakket na drie maanden weer teruggestuurd zonder oplossing. De klant heeft geen bevestiging of verdere communicatie ontvangen en is nu op zoek naar een manier om de situatie aan te pakken, met een totaalbedrag van €150 in kwestie.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling gedaan in september. Klantenservice gemaild en gevraagd om retourformulier. Kreeg ik pas na meerdere keren vragen. Steeds standaard antwoord. €25 euro retourkosten en verzonden betaald en gemaild wat ik aan verzendbewijzen heb gekregen..ook gevraagd om bevestiging. Niet gekregen. Meerdere keren gedaan. Nooit antwoord. Vandaag na 3 maanden het pakket in geheel terug gekregen. Was retour afzender gestuurd. Kan nergens een klacht neerleggen. Daarom maar op deze manier..wat nu te doen. Gaat inmiddels om €150 bij elkaar.

Gewenste Oplossing:

Geld retour!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Comfitunderwear
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Comfitunderwear

Reactie van de melder van de klacht D.Beens

2 maanden geleden - Zeer slecht. Er wordt totaal niet gereageerd op mijn emails. Niks nada. Ik weet niet wat te doen. Heeft mij bijna €125 gekost..dat is niet niks. Maar totaal geen respons

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Comfitunderwear nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door D.Beens
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten

Ken je rechten

Andere klachten over Comfitunderwear

Alle klachten over Comfitunderwear →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Kleding

Alle klachten in Internetshops - Kleding →
Meld uw Klacht over Comfitunderwear
Zo werkt het