Mijn Klacht:
Kunststof voorgevel laten plaatsen voor meer dan 10k. Op het eerste gezicht mooi, maar als snel kwamen de gebreken (tocht, kou, klemmen van deur etc.)
Contact zoeken via email was tevergeefs, daar werd nooit op gereageerd. Telefonisch werden en worden we heel onaardig en brutaal behandeld, ik heb daar geen woorden voor.
Dankzij het volhouden van mijn man zijn we nu al ruim 5(!!!) jaar bezig om het opgelost te krijgen. Er zijn in die tijd zo’n 10 verschillende monteurs langs geweest, die steeds weer nieuwe gebreken of prutswerk van hun voorganger constateren en het dan zeggen op te lossen. Ze hebben zelfs één keer een heel nieuw kozijn en voordeur geplaatst, omdat ze het zelf ook zo slecht vonden.
Inmiddels zitten we nog steeds op de tocht, zijn we alle vertrouwen kwijt in DB en staan we bij hen bekend als hele vervelende mensen. Het enige wat wij willen is een fatsoenlijk geïsoleerd kozijn.
Gewenste Oplossing:
Het plaatsen van een voorgevel die geen tocht en kou doorlaat, zoals het hoort en wordt beloofd.
OF
Het dekken van de kosten voor een onafhankelijke beoordeling en de werkzaamheden die hieruit voortvloeien.
(10)
