Klacht: Slechte kwaliteit – Geen communicatie

Kristine Seldeslagh op 25 juli 2023 over Tuincentrum.nl in de categorie Tuincentra

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tuincentrum.nl is op de hoogte gebracht van deze klacht
Wacht op reactie
Categorie Tuincentra
Status Nieuwe klacht
Datum 25 juli 2023

Een klant van Tuincentrum.nl uit zijn onvrede over de slechte kwaliteit van de geleverde producten, waaronder verlepte kruiden die niet overeenkomen met de beschrijving. Daarnaast wordt er geklaagd over het gebrek aan communicatie en de noodzaak om retourkosten te maken voor ontevredenheid, zonder dat er een oplossing wordt geboden. De klant raadt anderen aan om niet bij dit bedrijf te bestellen.

Mijn Klacht:

Bestel hier ajb niet! Spijtig dat ik niet minder dan 1 ster kan geven. Dit bedrijf is 0 sterren waard. Blijkt ook uit de tal van gelijkaardige reviews. Bestellen bij hen wegwerpen van geld want de geleverde producten zijn ronduit slecht. Heb verschillende kruiden besteld; sommige zijn gewoon een zielig hoopje, bij andere is de steel/stam over wegens transport, nog andere komen niet overeen met de beschrijving. Rechtzettingen doen ze niet, ze vragen de goederen retour te zenden ?!?! Moeten we tijd verliezen en kosten maken om zielige groen hoopjes plant/kruid en/of verkeerd geleverde producten door hen recht te zetten ?!?! Nadien zijn ze niet meer bereikbaar. Dit is ongehoord; presenteren mooie planten, leveren miezerige verlepte planten, vaak niet wat je bestelt hebt. Vergoeding kan niet en retour is op eigen kosten, met twijfelachtige uitkomst gezien ze niet meer reageren!

Gewenste Oplossing:

Volledige terugbetaling van laatste bestelling

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tuincentrum.nl over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Kristine Seldeslagh
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM