Klacht: Slechte kwaliteit en klantenservice

Biancaj op 03 oktober 2023 over voordeligslapen.com in de categorie Bedden, Beddenketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Bedden
Status Open
Datum 3 oktober 2023

Een klant van voordeligslapen.com heeft een klacht ingediend over een opberg-boxspring die na 2,5 jaar gebruik een verzakking in het midden vertoont. Ondanks dat de klant tevreden was over het product, biedt de klantenservice geen oplossing omdat de garantie verlopen is en adviseert zij om een nieuwe topper aan te schaffen. De klant voelt zich teleurgesteld over de geboden service en het verlies van geld.

Mijn Klacht:

Opberg-Boxspring 180-200 ziet er super uit, lag ok Heerlijk tot een maandje terug (nu 2.5jaar oud) ineens uit het niks een verzakking in het midden, je ligt in een gat.
Klantenservice geeft aan helaas garantie is voorbij koop maar een nieuwe topper, terwijl daar niks is een is.
Zo zonde van het geld, en je word zo bot afgescheept heel jammer.

Gewenste Oplossing:

Dat ernaar gekeken word en een oplossing voor het probleem gezocht word, en je niet zo weg sturen. Helaas geen garantie meer dus pech. Een bed gaat toch langer mee als 2 jaar normaal gesproken

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over voordeligslapen.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over voordeligslapen.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Biancaj
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM