Klacht: Slechte kwaliteit en defect product

Lifa op 02 maart 2021 over Christine Leduc in de categorie Internetshops - Erotiek

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Christine Leduc has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Status Open
Datum 2 maart 2021

Een klant heeft in februari een vibrator besteld bij Christine Leduc, die niet naar behoren functioneerde. Na contact met het bedrijf heeft de klant het defecte product en de setjes, die niet de kwaliteit boden die verwacht werd, geretourneerd. De klant ontving echter een bericht dat de retourzending niet aan de voorwaarden voldeed, wat als onterecht wordt ervaren, aangezien defecte producten geretourneerd zouden moeten kunnen worden.

Mijn Klacht:

Beste meneer/mevrouw, 

Ik heb bij Christine le Duc in februari een bestelling gedaan. De vibrator deed het niet naar behoren, ik heb ze toen ook gecontact en ik mocht deze terug sturen van Christine le Duc.

Verder is de kwaliteit van de setjes niet het geld waard. Ik heb ze dan ook NIET gepast. Alleen bekeken. 

Dit heb ik dan ook terug gestuurd. Omdat het niet 60 euro waard was. Nu krijg ik een mail dat de gehele retour zending niet aan de voorwaarde voldoet. 

Dat is gek. Defecte producten hoor je namelijk te kunnen retourneren en ook is er niks gezegd over het niet kunnen retourneren van de bralettes.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn afterpay rekening niet hoef te betalen of kwalitatief goede (werkende) producten ontvang.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Christine Leduc over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Lifa
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM