Klacht: Slechte klantenservice en slechte kwaliteit

ilse verberne op 19 december 2023 over Agradi in de categorie Internetshops - Dieren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Agradi werkt aan deze klacht
🔄 In behandeling
Bedrijf Agradi
Status In behandeling
Datum 19 december 2023

Een klant heeft een winterdeken voor zijn paard besteld, die binnen een maand op meerdere plekken kapot is gegaan. Na melding van de schade ontving de klant een onduidelijke reactie van de klantenservice, die de schade toeschreef aan 'kracht', zonder verdere oplossing te bieden. De klant voelt zich niet goed geholpen en is teleurgesteld over de kwaliteit van het product en de klantenservice.

Mijn Klacht:

Onlangs een nieuw winterdeken besteld voor mijn paard. Deze heeft ze nog geen maand opgehad en is nu al aan alle kanten kapot. Dit op plekken waar dit niet hoort te kunnen door bijvoorbeeld wat rennen in de wei etc. Dit gemeld en na lange tijd te horen gekregen dat het kwam door ‘kracht’. Zeer onduidelijk en zeer wazig. Ze kunnen er verder niks mee. Dan wordt je bedankt met een duur deken die je weer kunt vervangen.

Gewenste Oplossing:

Compensatie in de vorm van geld of een nieuw deken...

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Agradi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Agradi in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door ilse verberne
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM