Mijn Klacht:
Tablet werd erg heet tijdens gebruik. Nog geen week oud.
Teruggebracht, en hij zou worden doorgemeten. Nog die zelfde dag zou ik telefonisch op de hoogte worden gehouden. Niet gebeurd dus.
Volgende dag naar de winkel de tablet lag aan zijn voeding en werd niet warm dus ik had ongelijk volgens de balie persoon, ook de accu duur van drie uur in stanby stand was normaal dus ook daar had ik ongelijk in. Geen oplossingen bieden omdat het apparaat volgens de klantenservice niets mankeerde.
Gevraagd om de tablet terug te krijgen en gezegd het hoger op te gaan zoeken werd beantwoord met “das goed”.
Vanachter werd de tablet opgehaald en letterlijk op de balie neer gegooid en liep de meneer zonder een woord te zeggen weg.
Saturn Nederland over deze feiten geïnformeerd en geen enkele reactie op ontvangen. Saturn wil heel graag je geld hebben maar het woordje service komt niet in hun woordenboek voor.
Gewenste Oplossing:
Op zijn minst een excuus en een fatsoenlijke controle van het apparaat, en niet door handoplegging bepalen of iets werkt of niet.
En de heren en dames van klantenservice Saturn Amersfoort eens goed onder de loep te nemen. Tijdens mijn korte verblijf daar hoorde ik ook van andere klanten al klachten, dus is er wel reden voor onderzoek.
