Klacht: Slechte klantenservice

Wim1946 op 14 december 2025 over The leather palace in de categorie Mode

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Mode
Status Open
Datum 14 december 2025

Een klant van The Leather Palace heeft drie weken gewacht op een bestelling van een bontkraag XXL, die als op voorraad stond aangegeven. Ondanks herhaalde verzoeken om informatie over de levering, heeft de klant geen reactie ontvangen op e-mails of het klachtenformulier. De klant overweegt de overeenkomst te annuleren en het geld terug te vragen als er binnen een week geen reactie komt.

Mijn Klacht:

Wij wachten al 3 weken op onze bestelling, een bontkraag xxl die op voorradig staat; wij hebben gevraagd wanneer er geleverd gaat worden maar op e-mails geen reactie gekregen en ook niet op hun klachtenformulier. Ik wacht het nog een week af, gaan anders we de overeenkomst opzeggen en ons geld terugvragen. Waardeloze klantenservice.

Gewenste Oplossing:

Verstuur mijn bestelling waar ik voor heb betaald, de bontkraag xxl. En wanneer deze niet leverbaar is binnen 14 dagen mijn geld terug op mijn bankrekening.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over The leather palace
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over The leather palace

Reactie van de melder van de klacht Wim1946

3 maanden geleden - Slechte behandeling van klanten, geen antwoord op e-mail.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over The leather palace nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Wim1946
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM