Mijn Klacht:
Wij hadden vertraging op onze vlucht met Emirates. Hierdoor hebben wij onze aansluitende vlucht gemist op Dubai airport. Emirates heeft een vervangende vlucht (1,5 dag later pas) geregeld en een hotel. Emirates besloot dat onze bagage op de airport moest blijven en dus waren wij genoodzaakt om noodzakelijke kleding te kopen. Wij hebben zelf contact opgenomen met Emirates om te informeren naar een eventuele compensatie hiervoor. We hebben enkel als reactie gehad dat we hier simpelweg geen recht op hebben. Op onze reactie daarop is door Emirates nimmer gereageerd. Ook het opnieuw versturen van de reactie en het indienen van een klacht heeft niet geleid tot een reactie. Als ik contact opneem met de klantenservice krijg ik simpelweg te horen dat zii er niet over gaan en dat ik geduldig moet zijn… Inmiddels wacht ik nu al 2 maanden.
Gewenste Oplossing:
Een compensatie van Emirates
