Klacht: slechte installering van douche beplating rioollucht etc etc

10-01-2020 op 04 december 2023 over Zwaluw Comfortsanitair in de categorie Badkamer bedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Zwaluw Comfortsanitair has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Badkamer bedrijven
Status Open
Datum 4 december 2023

Een klant van Zwaluw Comfortsanitair heeft ernstige klachten over de installatie van douchebeplating, waaronder slecht aansluitende platen, achtergebleven kitresten en een bolstaande sierstrip. Daarnaast zijn er problemen met strepen en vingerafdrukken op het glas van de douchewand. De receptioniste heeft aangegeven dat deze klachten normaal zijn en raadde de klant aan om zelf een loodgieter in te schakelen voor de stank, wat de klant als onacceptabel ervaart gezien de hoge kosten van de werkzaamheden.

Mijn Klacht:

deze firma komt zijn afspraken en services niet na de aangebrachte ibiza beplating deze sluit niet goed aan kieren tussen de platen, kit resten achtergelaten op de douche bak er zou getengeld worden om oneven heden op te vangen zijn gewoon over de sierstrip heen gegaan. glas van de douche wand vertoond strepen en vingerafdrukken en zijn niet te verwijderen sierstrip van glaswand staat bol . het ergste is dat de receptioniste van al deze klachten eenvoudig zegt dat dit normaal is en je maar een loodgieter moet bellen om de stank op te lossen nooit geen last gehad met de oude douche bak 11000 euro armer voor pruts werk. de monteurs waren in 4.5 klaar tegen een arbeidsloon van1689 euro met twee man,ook de godvers vlogen door mijn badkamer omdat er iets mis ging met de aansluiting van de douche kraan . na betaling geen enkele services mogelijk.

Gewenste Oplossing:

dat ze zelf komen kijken. om te zien hoe hun eigen of ingehuurd personeel met het bedrijf en de klant omgaat

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Zwaluw Comfortsanitair over deze klacht.

Bericht van Zwaluw Comfortsanitair

2 jaren geleden - Geachte familie Krielen, Zoals reeds met u besproken zijn de panelen geplaatst met een zogenaamde mes en groef verbinding. Hierdoor zie je vanzelfsprekend altijd een naad. Dit hebben wij ook duidelijk zo in onze brochures staan. Tevens ziet u in onze showroom de panelen op dezelfde manier geplaatst. De andere klachten die u nu aanhaalt verbazen ons zeer daar u hier in uw eerdere mail totaal niet over geschreven heeft.

Alle klachten die gemeld zijn door 10-01-2020
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM