Mijn Klacht:

Mark van a
Local Guide·19 reviews·9 foto’s
6 maanden geleden
1 ster voor de mooie kranen.

De VERKOOPSERVICE was een 6,5( tot aan het zetten van de handtekeningen). …Meer

1
Sanidirect Den Haag (eigenaar)
6 maanden geleden
Beste Mark,

Het spijt ons om te vernemen dat niets alles naar wens is verlopen. Inmiddels is er al contact met u en de leverancier geweest en hebben wij met u afgesproken dat wij de tegels retour nemen. Excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Thea de Jong – Sanidirect
Maartjeenwim van H
4 reviews
3 maanden geleden
Martin was superdeskundig en ervaren en heeft ons uitgebreid en duidelijk advies gegeven.
In de winkel kunnen ze veel voorbeelden laten zien (sanitair maar ook tegels …Meer

Sanidirect Den Haag (eigenaar)
3 maanden geleden
Beste Maartje en Wim,

Mijn collega gaat uw complimenten zeker waarderen. Dank u wel voor de mooie review en top beoordeling.

Met vriendelijke groet,

Thea de Jong – Sanidirect
Frank van Arendonk
1 review
3 maanden geleden
Vandaag ben ik geholpen door Mariska Swanenburg.
Zij heeft ons fantastisch geholpen ,zij is zeer vakkundig , luistert goed naar de wensen van de klant en geeft goede tips .in een woord heel klantvriendelijk en …Meer

Sanidirect Den Haag (eigenaar)
3 maanden geleden
Beste heer Van Arendonk,

Hartelijk dank voor de mooie complimenten die u ons geeft. Wij waarderen dit enorm en zeker ook de vijf sterren beoordeling.

Met vriendelijke groet,

Thea de Jong – Sanidirect
Yogish Ramcharan
3 reviews
een maand geleden
Goed geholpen en aardig te woord gestaan door Mariska. De mogelijkheden en verschillende opties werden besproken om zo tot een mooi badkamer te komen! Vervolg met foto’s wordt na oplevering geplaatst. In ieder geval top service!

1
Sanidirect Den Haag (eigenaar)
een maand geleden
Beste heer/mevrouw,

Top service, daar doen wij het natuurlijk voor! Wij zien de foto’s graag tegemoet.

Met vriendelijke groet,

Margo Schoenmaker – Sanidirect
Ray Bunnzem
13 reviews·1 foto
4 maanden geleden
De service was uitstekend en we hebben met ons budget een hele mooie badkamer kunnen samenstellen die overal aan onze wensen voldoet !
Compliment voor Martin en Ronald voor hun vriendelijkheid en kennis!

Sanidirect Den Haag (eigenaar)
4 maanden geleden
Beste meneer Bunnzem,

Dank u wel voor uw prachtige review!

Met vriendelijke groet,

Nicole Spoelstra – Sanidirect
Nickrella SchreinerWijbenga
1 review
6 maanden geleden
Samen met verkoopadviseur Martin Gundelach zijn wij uitgekomen tot onze droom badkamer. De service was zeer goed en er werd goed meegedacht. Je merkt dat er veel passie voor het vak heerst wat resulteert in goede adviezen en ideeën!

Sanidirect Den Haag (eigenaar)
6 maanden geleden
Beste heer en mevrouw Schreiner,

Dank u wel voor het delen van uw ervaring in deze mooie vijf sterren beoordeling. Wij waarderen dit enorm.

Met vriendelijke groet,

Thea de Jong – Sanidirect
Marjon Averdieck-Lispet
Local Guide·32 reviews·19 foto’s
2 jaar geleden
Erg goed geholpen door Martin Gundelach. Neemt de tijd voor je en luistert goed naar je wensen. Hij heeft van een vrij standaard badkamer toch een leuk en verrassend ontwerp kunnen maken. De levering is goed volgens planning verlopen (zelfs …Meer

Sanidirect Den Haag (eigenaar)
2 jaar geleden
Beste mevrouw Averdieck – Lispet,

Dank u wel voor de mooie beoordeling. Wat fijn dat u zo tevreden bent over ons. Dit horen wij graag.

Met vriendelijke groet,

Thea de Jong – Webcare Sanidirect
John Ottevanger
11 reviews·6 foto’s
2 jaar geleden
5 jaar geleden een complete badkamer/wc hier besteld,alles prima verlopen,nu 5 jaar later de badkamerdeur vervangen en wat blijkt? De deurposten wijken 2 cm af en ik heb een extra tegel nodig om te versnijden om het op te vullen. Vanmiddag …Meer

Miranda Timmermans
1 review
7 maanden geleden
Wij zijn heel fijn en vriendelijk geholpen met het uitzoeken van onze nieuwe badkamer. Adviseur Mariska Swanenburg heeft echt goede ideeën en we hebben veel uitleg gekregen over allerlei aan te schaffen spullen. Er werd veel tijd voor …Meer

Sanidirect Den Haag (eigenaar)
7 maanden geleden
Beste mevrouw Timmermans,

Helemaal happy met de hulp van onze collega in de winkel en met uw nieuwe badkamer. Daar doen we het allemaal graag voor!

Met vriendelijke groet,

Twan Spanjer – Sanidirect
Sanne Dortmans
2 reviews
8 maanden geleden
Alleen maar goede woorden over de service bij Sanidirect Den Haag, wij zijn enorm goed geholpen en geadviseerd door Martin. Al bij de eerste keer spontaan binnenlopen wisten we hier zitten mensen met passie voor hun vak. …Meer

Sanidirect Den Haag (eigenaar)
8 maanden geleden
Beste mevrouw Dortmans,

Het doet ons goed om te vernemen dat u zo tevreden bent over hoe u bent geadviseerd door mijn collega. Dit gaat hij zeker waarderen. Dank u wel voor de mooie beoordeling.

Met vriendelijke groet,

Thea de Jong – Sanidirect
Manon de Bloois
1 review
6 maanden geleden
Heel fijn geholpen in de winkel. We kregen goed advies voor onze nieuwbouw badkamer. Door de vele showroom badkamers wisten we precies wat we wel en niet wilden. Bij keuzes waar we twijfelden kregen we de voor- en nadelen van de opties te horen, zodat we zelf een overwogen keuze konden maken.

Sanidirect Den Haag (eigenaar)
6 maanden geleden
Beste mevrouw De Bloois,

Hartelijk dank voor het delen van uw positieve ervaring die u bij ons hebt opgedaan. Wij waarderen dit enorm.

Met vriendelijke groet,

Thea de Jong – Sanidirect
Ibrahim Saygi
3 reviews
8 maanden geleden
Wij zijn vorige week geholpen door Mariska en ze heeft ons wel 4 uur lang geholpen met het kiezen van een badkamer. Het mooiste van de ervaring is dat Mariska natuurlijk inzichten heeft waar wijzelf nog niet eens over hadden nagedacht. Voor …Meer

Sanidirect Den Haag (eigenaar)
8 maanden geleden
Beste heer Saygi,

Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring in deze mooie en uitgebreide review. Wij waarderen dit enorm.

Met vriendelijke groet,

Thea de Jong – Sanidirect
Hikmet Ozturk
1 review
7 maanden geleden
Wij zijn dik te vreden met sanidirect en zullen het zeker ook aan anderen aanraden.
Wij zijn heel goed geholpen bij onze eerste gesprek en kregen ook advies waar we …Meer

Sanidirect Den Haag (eigenaar)
7 maanden geleden
Beste heer Ozturk,

Wat fijn dat u zo tevreden bent over ons, dank u wel voor de hele mooie review, vele complimenten, aanbeveling en beoordeling.

Met vriendelijke groet,

Thea de Jong – Sanidirect
Adel Ladid
4 reviews
7 maanden geleden
Heel klantONvriendelijk bedrijf! We hadden een koopovereenkomst voor een badmeubel, maar de volgende ochtend vroeg hebben we gebeld en mail gestuurd, dat we er toch vanaf wilden zien. Om technische redenen en de hoge prijs! We kregen een …Meer

Sanidirect Den Haag (eigenaar)
7 maanden geleden
Beste meneer/mevrouw Ladid,

Het is erg jammer om het bovenstaande bericht van u te vernemen. Over uw klacht hebben we inmiddels een aantal maal contact met u gehad, voor het laatste vandaag per e-mail. De annulering is in behandeling bij de betreffende afdeling en de communicatie hierover verloopt ook verder via deze afdeling. We willen u verzoeken om ons voor de verdere afwikkeling alstublieft een reactie te sturen op het u toegestuurde e-mailbericht. Alvast bedankt hiervoor

Met vriendelijke groet,

Twan Spanjer – Sanidirect
Ted Heins
4 reviews
3 maanden geleden
Erg goed geholpen door danny. Fijne winkel duidelijke uitleg. Top tevreden. Een vakbekwaam iemand erg fijn.

Sanidirect Den Haag (eigenaar)
3 maanden geleden
Beste heer Heins,

Wat een mooie complimenten geeft u mijn collega, dank u wel. Dit gaat hij vast en zeker waarderen.

Met vriendelijke groet,

Thea de Jong – Sanidirect
Roya Jabari
1 review
een maand geleden
We zijn goed geholpen we hebben samen een hele leuke badkamer ingericht, aardige personeel

Sanidirect Den Haag (eigenaar)
een maand geleden
Beste mevrouw Jabari,

Fijn om te horen dat u naar tevredenheid bent geadviseerd. Dank u wel voor de positieve beoordeling.

Met vriendelijke groet,

Margo Schoenmaker – Sanidirect
Dennis Schults
2 reviews
8 maanden geleden
Afgelopen maandag zijn wij bij Sanidirect Den Haag geweest om ons te laten adviseren voor en het bestellen van een badkamer. Harstikke goed en leuk geholpen door Martin. Niets is teveel voor Martin en hij komt met adviezen waar jezelf in …Meer

Sanidirect Den Haag (eigenaar)
8 maanden geleden
Beste meneer Schults,

Dank u wel voor uw positieve review met de mooie woorden voor de hulp en het advies van onze collega. Dat zullen we zeker ook aan hem doorgeven!

Met vriendelijke groet,

Twan Spanjer – Sanidirect
Svenja Zijm
1 review
9 maanden geleden
Heel goed geadviseerd en geholpen bij zowel onze eerste als vervolgafspraak door Danny. Met een kleine badkamer slim geholpen het ontwerp en meubels zo te kiezen dat we toch voldoende ruimte overhouden. Vragen en keuzes werden open …Meer

Sanidirect Den Haag (eigenaar)
9 maanden geleden
Beste mevrouw Zijm,

Fijn om te horen dat wij u zo goed van dienst konden en mochten zijn. Dank u voor het delen van uw ervaring.

Met vriendelijke groet,

Thea de Jong – Sanidirect
Roxanne Veira
4 reviews
10 maanden geleden
Afgelopen vrijdag zijn mijn vriend en ik voor een tweede gesprek geweest bij Sanidirect. Beiden keren zijn wij geholpen door Danny. We hebben enorm plezierige gesprekken gehad en zijn dan ook de deur uit gegaan met onze droombadkamer. Er …Meer

Sanidirect Den Haag (eigenaar)
10 maanden geleden
Beste mevrouw Veira,

Hartelijk dank voor de mooie en uitgebreide review die u hebt gepost. Het doet ons goed om te vernemen dat u zo tevreden bent over ons en over het advies die mijn collega u heeft gegeven.

Met vriendelijke groet,

Thea de Jong – Sanidirect
Richard Groenenberg
1 review
8 maanden geleden
Al enige tijd was ik op zoek naar een badkamerwastafel en toiletfontein. Omdat ik specifieke wensen had qua uitvoering, bleek het moeilijk om iets te vinden dat aan deze eisen voldoet. Spontaan en onvoorbereid besloot ik toen bij Sanidirect …Meer

Sanidirect Den Haag (eigenaar)
11 maanden geleden
Beste heer Groenenberg,

Dank u wel voor de mooie beoordeling en complimenten die wij van u krijgen. Het doet ons goed om te vernemen dat u zo tevreden bent over de communicatie met uw adviseur.

Met vriendelijke groet,

Thea de Jong – Sanidirect
wim kamerling
2 reviews
10 maanden geleden
Goede service, maar niet meer na betaling
Na betaling enkele malen contact moeten opnemen omtrent levering. Ondanks afgesproken week, wordt deze zonder overleg verschoven, waardoor aannemers afgezegd …Meer

2
Sanidirect Den Haag (eigenaar)
10 maanden geleden
Beste heer Kamerling,

Het spijt mij om te vernemen dat u niet tevreden bent over het vervolgproces. Kunt u, onder verwijzing van deze Google review en uw ordernummer, een mail sturen naar [email protected] zodat ik uw review kan bespreken met betreffende verkoopadviseur. Bij voorbaat dank.

Met vriendelijke groet,

Thea de Jong – Sanidirect
Dafna Becker
19 reviews·4 foto’s
7 maanden geleden
Paar rondjes gelopen om me gewoon te oriënteren, niemand die in m’n nek kwam hijgen. Toen heb ik een medewerker aangesproken, Danny, die me fantastisch heeft geholpen. Ik had al een idee wat ik wilde en we hebben samen de badkamer …Meer

Sanidirect Den Haag (eigenaar)
7 maanden geleden
Beste mevrouw Becker,

Wat een mooie review en wat goed om te horen dat u zo verheugd bent met de mooie badkamer die u heeft uitgezocht. Dank u wel voor de aanbeveling.

Met vriendelijke groet,

Thea de Jong – Sanidirect
Pravesh Lakshminarain
2 reviews
7 maanden geleden
Uitstekend geholpen door Mariska. De eerste keer binnen gelopen zonder afspraak en direct een advies op maat gekregen. Bij de 2de gesprek ook gelijk de offerte getekend. Mariska is erg behulpzaam en meedenken, niet alleen in het ontwerp, maar juist ook in de prijs. Nu afwachten op de levering

Sanidirect Den Haag (eigenaar)
7 maanden geleden
Beste heer Lakshminarain,

Vijf sterren, dank u wel.

Met vriendelijke groet,

Thea de Jong – Sanidirect

Alle

Binnen

Badkamer

Toilet

Van eigenaar

Street View en 360°

Video’s
Alle
Een foto toevoegen
Van Sanidirect Den Haag
Bij Sanidirect Den Haag vinden we het belangrijk dat je direct het sanitair vindt waarnaar je op zoek bent, en dat voor direct de laagste prijs. Bekijk in onze sanitairwinkel meer dan 20 complete badkamers, mix match jouw favoriete badkamermeubel… Meer
Details
Serviceopties
Bezorging
Ophalen in de winkel
Winkelbezoek mogelijk
Toegankelijkheid
Rolstoelvriendelijke ingang
Rolstoelvriendelijke parking
Aanbod
Montageservice
Voorzieningen
Gratis wifi
Betalen
Betaalpassen
Contactloos mobiel betalen
Deze plaats updaten
Kirsten Heezen
1 review
2 minuten geleden
NIEUW
Slechte ervaring
Verkooptraject verliep redelijk vlot. Daarna ging het helaas bergafwaarts met de klantgerichtheid. Na levering bleek dat eea fout was gegaan;
-9 pakken tegels teveel (ruim boven de marge die wordt aangehouden voor snijverlies). Sanidirect wilde de pakken tegels niet terugnemen terwijl zij dit zelf verkeerd hadden berekend;
-toiletpotten bleken te groot voor tolietruimtes. Ook hier had de verkoopster op moeten letten, ze had namelijk de juiste afmetingen van de ruimtes;
-toiletpotten hebben we om bovengenoemde reden omgeruild voor compactere versie. Helaas bleken de de toiletbrillen van de nieuwe sets kapot. Wij kwamen daar 1 dag te laat achter; we hadden dit binnen 5 werkdagen moeten aangeven ( dit was ons niet expliciet verteld maar stond in de kleine lettertjes van de koopovereenkomst). De klantenservice gaf anderhalve week (!) na onze melding hiervan aan dat ze om die reden de toiletbrillen niet meer kosteloos wilden omruilen. Vervolgens contact gezocht met de winkel; de medewerker kwam met een tweede argument waarom ze de toiletbrillen niet kostenloos wilden omruilen; op de foto’s die wij hadden gestuurd zag hij dat de doos vouwen had. Hij beweerde dat hij de dozen zonder vouwen had uitgeleverd aan ons en trok daarom de conclusie dat de brillen wel bij ons kapot moesten zijn gegaan (!). Deze conclusie is uiteraard onzinnig aangezien hij de dozen zelf niet heeft geopend en dus ook niet geeft geïnspecteerd of de producten kapot waren bij uitlevering;
-stoppen van de wastafels blijken incompleet. We hebben dit inmiddels maar laten zitten gezien de zeer klantonvriendelijke benadering van Sanidirect.
Al met al is dit een zeer teleurstellende ervaring. Ik beveel Sanidirect absoluut niet aan. De expertise van de verkopers is ver onder de maat en van een klantenservice is totaal geen sprake

Gewenste Oplossing:

Kostenloze vervanging van toiletbrillen