Klacht: Slechte eetvoorzieningen

anita175 op 10 juni 2018 over Dolfinarium in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dolfinarium has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Attractiepark
Status Open
Datum 10 juni 2018

Een bezoek aan het Dolfinarium met twee gezinnen werd overschaduwd door de slechte eetvoorzieningen in het park. Ondanks de positieve ervaring met de voorstellingen, was het frustrerend dat er slechts twee restaurants open waren, wat leidde tot lange wachttijden voor eten en drinken, vooral in de warme omstandigheden en met een kind dat speciale zorg nodig heeft.

Mijn Klacht:

Wat hadden wij zin in vandaag een leuke dag in dolfinarium met twee gezinnen beidde 2 kids.
Onze zoon word binnenkort geopereerd weer omdat hij aan de taaislijmziekte lijd.
Deze dag hadden wij als verrassing geregeld omdat daarna een ziekenhuis periode eraan gaat komen.
Het park zelf was opzich prima met alle leuke voorstellingen.
Maar wat waren de eet voorzieningen slecht zeg.
We hadden natuurlijk ook eten en drinken mee.
Maar het werd vandaag warmer als verwacht Fis wil je daar ook eten en drinken halen.
Vooral met onze zoon die moet ten alle tijden wat kunnen eten of drinken.
We moesten daarvoor steeds naar de andere kant van het park omdat er maar 2 restaurantjes open waren.
En wat een rij zeg voor wat te drinken halen pfff niet normaal sta je dan met ongeduldige kindjes.
Onbegrijpelijk waarom de andere kraampjes allemaal dicht waren op een ijsjes kraam na.

Smiddags eindelijk aan de beurt in 1 van de restaurantjes.
Hadden ze hele bijzondere kindermenus.
Met kipvingers en gehaktballetjes.
Onze kinderen wilde heel graag een frikandel dat was niet mogelijk in de kindermenu en er was niets mogelijk om dat aan te passen ook het drinken er niet bij alleen sisi.
Voor onze zoon is een frinkandel het meest handige ivm verslikking eet hij geen harde of gekruide dingen.
En sisi drinken ook niet bij zijn eten maar water bij zijn eten ivm zijn overtollig slijm.
Was allemaal niet mogelijk.
Voor hem vonden we dit al spijtig ook voor de andere kinderen die daar in tranen stonden.
Onze keus was een volwassen menu te kiezen daar zat een frinkandel bij voor 4 kindjes onder de 6 jaar is dit natuurlijk veelste veel.
En ook nog los drinken bestellen want water mocht er niet bij of fristi of iets
Zo ontzettend niet kindvriendelijk.
Eindelijk al het eten en drinken te hebben gehaald, wilde we graag buiten zitten het was mooi weer en zo konden de kids ook nog even spelennin de speeltuin.
Maar de terrasjes moesten we ook nog helemaal ontruimen want overal was het vies en stonden jog dienbladen.
Sta je dan met het eten en drinken en ongeduldige kindjes.
Konden we eerst 2 tafels ontruimen en opruimen.
Toen hadden wij het al helemaal gehad.
De dure menu’s waren inmiddels ook nog koud voor we konden eten.
De kids waren er al helemaal klaar mee.
Nog nooit zo slecht dit meegemaakt echt een domper op deze dag.

Gewenste Oplossing:

Echt aan de eet en drink voorzieningen moet echt wat aangedaan worden.
En vooral kindvriendelijke worden en flexibeler het is tenslotte een kinderpark.
Wij komen op deze manier zeker niet terug en zullen het ook zeker andere mensen niet aanraden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dolfinarium over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM