Lonki op 23 januari 2012 over HOSHI SUDOKU in de categorie Magazines
Een lid van HOSHI SUDOKU heeft geklaagd over de slechte bereikbaarheid van de klantenservice. Na het niet ontvangen van een nieuw blad en twee dagen proberen te bellen, ervaart de klager alleen een continu klikgeluid en een druktebericht.
Ben sinds vorig jaar lid (dankzij een proefexemplaar) en heb deze maand nog geen nieuw blad ontvangen. Probeer al 2 dagen de klantenservice te bellen, maar krijg tijdens het wachten alleen een continu klik geluid te horen en na lang wachten een bericht dat het te druk is en het later nogmaals te proberen.
Ik wil telefonisch contact met de klantenservice of een telefoonnummer waar wel opgenomen wordt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
