Mijn Klacht:
Ik heb op 4 juni een schade gemeld bij de VVE en dit ook laten repareren. Ik ben sinds 4 juni bezig om een vergoeding hiervoor terug te krijgen. Ik moet alles via VVE doen en mag niks rechtstreeks afstemmen met de verzekeraar zelf.
De medewerkers van VVE gebruiken 2 x hetzelfde smoes – 2 weken na elkaar dat de schadebehandelaar net terug is van vakantie. Het enige wat ik te horen krijgen is dat we bezig zijn en dat het dossier complex is. Als ik vraag wat is er dan complex, dan hoor ik dit: u heeft op die die data schade ingediend, de onderburen hebben ook schade en wij zijn er mee bezig. Ja maar wat is complex? Dat weten we niet, maar hoe weet u dat het wel complex is?
Gewenste Oplossing:
De schadebedrag zo snel mogelijk laten uitbetalen.
