Mijn Klacht:
Ik heb in juni 2023 bij Beddenbriljant een bed gekocht voor €700,-. Binnen korte tijd ontstond er kuilvorming in de matrassen. Toen ik dit meldde, werd het probleem afgedaan als “incorrect gebruik” en kreeg ik alleen een betaalde vervangingsoptie aangeboden.
Wat ik nog kwalijker vind: mijn klachtmails werden genegeerd, maar toen ik met een nepbericht deed alsof ik een nieuwe klant was, kreeg ik wél direct een reactie. Dit laat voor mij zien dat service en klanttevredenheid hier geen prioriteit hebben.
Met rugklachten en twee keizersneden achter de rug moet ik nu noodgedwongen op de bank slapen, terwijl ik een duur bed heb gekocht. Ik vind dit ronduit slechte service en raad anderen aan hier niet te kopen.
Gewenste Oplossing:
Dat ze mij serieus nemen en niet negeren
