Mijn Klacht:

Ik wil mijn diepe teleurstelling uiten over de aangeboden service tijdens het door mij betaalde arrangement van €275 als vip-gast. Het was mijn verwachting dat ik zou kunnen genieten van hostesservice, een speciale tribune, een lopend buffet en het algehele VIP-gevoel. Helaas zijn deze verwachtingen niet waargemaakt, en ik voel mij genoodzaakt dit bij u aan te kaarten.

Ten eerste waren de speciale tribunes vol met mensen zonder VIP-kaart, waardoor het voor mij en andere betalende gasten onmogelijk was om de gewenste optredens te zien. Daarnaast resulteerde het lange wachten in de rij voor het buffet in een verlies aan kostbare tijd, wat mijn ervaring verder negatief heeft beïnvloed.

Wat mij ook sterk heeft teleurgesteld, is dat niemand van uw organisatie verantwoordelijkheid heeft genomen om ons te woord te staan of enige vorm van verzachting te bieden op het moment dat we dit het meest nodig hadden tijdens het evenement.

Ik ben zelfs naar een medewerker gestapt om mijn ongenoegen te uiten en mijn geld terug te vragen bij de beveiliging bij de ingang. Echter, deze medewerker draaide de situatie om en leek mijn klachten als ongegrond af te doen, zelfs over het concept van het lopende buffet, waarbij werd gesteld dat het via foodtrucks in de hallen was georganiseerd. Dit verschil van mening over wat een lopend buffet inhoudt, was voor mij zeer verwarrend en onbevredigend.

Ik wil graag benadrukken dat ik als klant en als iemand met ruim 13 jaar ervaring in de evenementenbranche, met mijn eigen bedrijf, weet hoe belangrijk het is om klanten op een professionele en attente manier te behandelen. De geboden service voldeed helaas niet aan deze standaard.

Ik verzoek u vriendelijk om met mij in contact te komen, zodat we dit voorval kunnen bespreken en een passende compensatie kunnen regelen in de vorm van teruggave van het bedrag van €275. Ik geloof dat het mogelijk is om deze kwestie op een bevredigende manier op te lossen en kijk uit naar uw reactie.

Met vriendelijke groet,

Gewenste Oplossing:

Graag €275 terug gestort op mijn bankrekening !!!