Klacht: Slechte afhandeling Nelson

Hjg op 03 februari 2023 over Schoenenwinkels in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 3 februari 2023

Een klant heeft een klacht ingediend over de afhandeling van een probleem met Buffalo schoenen die zijn dochter bij Nelson heeft gekocht. Na vijf dagen gebruik vertoonde de schoenen ernstige schade, maar Nelson stelt dat dit door de manier van lopen komt en biedt geen oplossing, terwijl de klant aangeeft dat er bij de aankoop geen informatie over mogelijke schade is gegeven.

Mijn Klacht:

Onze dochter heeft Buffalo schoenen bij Nelson gekocht en na 5 dagen is de voet van de schoen ernstig beschadigd. Nelson beweert dat de schade door de manier van lopen komt en dat dit probleem vaak voorkomt. Er was niks hierover verteld bij aankoop van de schoenen van 120 euro. Indien was verteld dat de schoenen zo snel beschadigen dan hadden we andere schoenen gekocht. Na het normale gebruik van 5 dagen een grote beschadiging opgelopen. Nelson wilt niks doen en schuift alle verantwoordelijkheid opzij.

Gewenste Oplossing:

De schoenen retour brengen omdat het product niet deugd

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Schoenenwinkels

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Schoenenwinkels nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Hjg
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM