Klacht: Slechte afhandeling bus verhuur

Michael Aken, van op 26 augustus 2020 over GoRoadtrip.nl in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 26 augustus 2020

Na een huurperiode van een busje ontving de klant driekwart jaar later een rekening van GoRoadtrip.nl voor een niet aangeschaft vignet. Ondanks het feit dat de klant een betaalbewijs van het vignet heeft, heeft GoRoadtrip de kosten zonder overleg aan een derde partij betaald en een naheffing verstuurd, waarbij de klant zelf het bezwaar moet indienen.

Mijn Klacht:

Driekwart jaar nadat we een busje huurde, komt Goroadtrip met een rekening omdat er geen vignet zou zijn aangeschaft. Zonder vooraf overleg, betaald Goroadtrip deze aanslag aan derde, verhoogd deze nog eens met wat winst en stuurt vervolgens een naheffing. Dit terwijl we gewoon een vignet hadden gekocht en daar tevens een betaal bewijs van hebben. Echter mag je het vanaf dit punt zelf oplossen en zelf bezwaar gaan maar bij de partij waar Goraodtrip al aan heeft betaald. Dit kan echt niet Goroadtrip!!

Gewenste Oplossing:

Los het probleem op wat je zelf veroorzaakt en schuif het niet af. Bewijs materiaal is aangeleverd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over GoRoadtrip.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door wiros
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM