Mijn Klacht:
Klacht over de hypotheker in Boxmeer. Deze man heeft verkeerde inschattingen gemaakt. Hij verklaarde dat hij het dossier liever niet had willen doen. Er was geen actieve voortgang. Hij controleerde niet of de juiste concepten werden verstuurd naar de klant. Veel verwarring. Wij als ‘ klanten’ hebben niets aan hem gehad. We moesten toch alles zelf regelen.
Er wordt gezegd dat hij 40 aanbieders zou vergelijken. Dat is zeker niet gebeurd. We hebben zelf aangedragen waar hij het beste resultaat zou behalen. Had hij niet aan gedacht. Kortom: hij was een blok aan het been i.p.v. een adviserende kracht die de regiefunctie zou moeten hebben. Als enige excuus haalt hij nu aan dat het een ‘ bijzondere situatie’ zou zijn. Maar: ook bij zgn. bijzondere situaties verwachten wij een deskundige begeleiding. Het was waardeloos.
Gewenste Oplossing:
Wij vinden dat wij veel te veel moeten betalen voor datgene wat hij heeft geleverd. Hij heeft niet voldaan aan wat hij aan ons voorspiegelde. Nu vinden wij dat hij ook niet de ' volle mep ' moet krijgen.
