Mijn Klacht:

De CV ketel is nog geen tien jaar oud, en stamt uit 2011 en is altijd onderhouden door een erkende service monteur middels een onderhoudscontract. In de afgelopen weken heeft de ketel een foutmelding gegeven en heb ik contact opgenomen met mijn service monteur. De monteur gaf aan dat uit de gegevens van de ketel blijkt dat de ketel regelmatig een foutmelding heeft aangegeven en de (tot gevaarlijke) temperaturen in de ketel meerdere malen rond de 100 graden zijn geweest. Intern is hierdoor het een en ander beschadigd in de ketel, waaronder meerdere sensoren, de printplaat en de warmtewisselaar. Echter gaf de monteur aan dat foutmeldingen met een F code zichzelf herstellen en het logisch is ik deze dus niet zie. Dit vind ik wel erg vreemd, als de temperatuur in de ketel kan oplopen tot gevaarlijk hoog.

Hoe kan ik als consument een foutmelding herkennen die zichzelf herstelt en dus niet te zien is, terwijl er wel van alles in mijn cv ketel beschadigd?

Daarbij vind ik het voor de CV ketel ook wel erg jong om dit soort mankementen al te vertonen.

De monteur heeft verschillende onderdelen moeten vervangen wat mij alleen al voor materiaalkosten een flinke rekening oplevert, daarbij zal op korte termijn ( – 2 jaar) meer moeten worden vervangen, waaronder de warmtewisselaar. Helaas heeft de ketel ook vandaag weer geleid tot nieuwe problemen.

Waarschijnlijk zal ik mijn CV ketel moeten vervangen, omdat de kosten dusdanig hoog oplopen en er intern meerdere zaken zijn beschadigd.

Daarnaast zit ik vast aan Ferroli in verband met een nog goed werkende WTW-unit.

Ik zie graag spoedig jullie reactie tegemoet, in verband met de ketel die mogelijk vervangen moet worden.

Gewenste Oplossing:

Ik zou het op prijs stellen als Ferroli mij een flinke korting geeft op een nieuwe CV-ketel en bijdraagt in de montage kosten.