Klacht: Slecht verpakkingsmateriaal wordt ineens mijn probleem

Ingrid123@ op 28 februari 2023 over Living and Company in de categorie Online Woonwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Online Woonwinkels
Status Open
Datum 28 februari 2023

De consument uit kritiek op Living and Company vanwege het gebruik van slecht verpakkingsmateriaal voor een retourzending. Ondanks het extra verstevigen van de doos, ontvangt de consument foto's van de verpakking zonder zichtbare schade aan de stoel. De consument voelt zich onvoldoende geïnformeerd door het bedrijf en vindt de reactie te kort door de bocht.

Mijn Klacht:

Living and Company stuurt mij foto’s van mijn retourzending. Nou ja… van hun slechte, krappe en slappe doos. Ik heb hetzelfde verzendmateriaal gebruikt om de stoel te retourneren. Heb de doos zelfs extra verstevigd met plakband omdat zij een los kartonnen stuk hadden toegevoegd bovenop de doos.

Ik zie op de foto geen stoel c.q. geen beschadiging van de stoel. Ik zie alleen een ienieminie stukje stoel onder een klein gaatje in het verpakkingsmateriaal.

Zij zijn erg kort door de bocht mij een mail met foto’s van hun verpakkingsmateriaal te sturen en te schrijven dat u mij voldoende heeft geïnformeerd. PUNT

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijngeld terug, € 252,00

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Living and Company

Alle klachten die gemeld zijn door Ingrid123@
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM