Klacht: slecht tot niet werkende digitale decoder

duikboot74 op 10 maart 2012 over mikro electro in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
mikro electro has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Status Open
Datum 10 maart 2012

Een klant van Mikro Electro heeft sinds de aankoop van een digitale decoder op 12 mei 2010 herhaaldelijk problemen ervaren met het apparaat. Na meerdere keren terugbrengen naar de winkel en een reparatie in 2011, blijft de decoder niet functioneren, en de klant heeft geen reactie ontvangen op verzoeken om vervanging of terugbetaling. De decoder is opnieuw opgestuurd voor reparatie, waardoor de klant vijf weken zonder werkend apparaat zat.

Mijn Klacht:

Ik heb sinds 12-5-2010 de decoder gekocht bij mikro electro in Oostburg.
Ik had in begin al gelijk problemen met het apparaat.Ik moest hem keer op keer terug brengen naar de winkel. Ze zouden de decoder wel testen. Als hij daar was was er niks aan de hand. Hij is opgestuurd in 2011 en bleek de voeding kapot. Vlak erna weer decoder kapot. toen heb ik gevraagd om een andere of me geld terug. Maar geen reactie. De knop groen blijft nu aan staan maar de decoder gaat niet verder om op zender te komen. Hij is nu weer opgestuurd 1e keer was ik hem 5 weken kwijt en heb ik analoog hebben moeten kijken kreeg geen vervaging mee.

Gewenste Oplossing:

Dat ik me geld terug krijg want heb geen vertrouwen meer in mikro electro.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM