Klacht: slecht geplaatste kroon

Anneketje op 10 augustus 2020 over Dental Clinics in de categorie Tandartsen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dental Clinics is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Tandartsen
Status In behandeling
Datum 10 augustus 2020

Een klant van Dental Clinics heeft klachten over een slecht geplaatste kroon die niet goed aansluit, wat heeft geleid tot een ontsteking bij de wortel. Na meerdere uitgestelde afspraken, onder andere door ziekte van de tandarts en coronamaatregelen, is er eindelijk een diagnose gesteld, maar de benodigde wortelkanaalbehandeling is opnieuw uitgesteld. De klant ervaart veel pijn en frustratie door de vertraging in de behandeling.

Mijn Klacht:

kroon is vorig jaar niet sluitend geplaatst en nu zit er een ontsteking onder bij de wortel.
ik had begin dit jaar op controle moeten komen dat ging niet vanwege corona. Toen kreeg ik een afspraak in Juni, deze kon niet doorgaan omdat de tandarts ziek was en werd verplaatst naar een maand later, eind Juli.
De controle tandarts zei dat de kroon niet goed aansloot en er moet een nieuwe komen. ik kreeg een afspraak voor over 6 weken. Ik kreeg er veel last van omdat hij het haakje er onder had geplaatst. Ik meldde me eerder en deze tandarts maakte een foto en zei dat er een ontsteking zit om de wortel heen, dus nu met er eerst een wortelkanaal behandeling gedaan worden, ze vertelde me dat het maandag kon, doch de assistente heeft herop 24 augustus gezet. Toch weer 2 weken verder. Ondertussen loop ik al een jaar lang met klachten en kan niet eerder worden geholpen?

Gewenste Oplossing:

Als ik serieus wordt genomen, als ik klachten aangeef.
Dat er juist wordt gereageerd op mijn klacht, ik krijg dan t horen dat het mijn eigen schuld is
Dat er een andere tandarts wordt aangewezen als deze geen plek heeft
Zelf werkzaam in het ziekenhuis, dus ik weet van het bestaan van spoedplekken

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dental Clinics over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dental Clinics in behandeling genomen

Bericht van Dental Clinics

5 jaren geleden - Beste mevrouw Klomp, Wat vervelend dat het zo is gelopen. Ons klachtenteam heeft uw klacht doorgestuurd naar uw praktijk zodat de officemanager contact met u kan opnemen om te zoeken naar een oplossing. Met vriendelijke groet, het Dental Clinics team

Alle klachten die gemeld zijn door Anneketje
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM