Mijn Klacht:

Met een hoge enthousiasme liepen wij vandaag het centrum van Amsterdam in om het Amsterdam Light Festival te bezoeken wat uiteindelijk leed tot een teleurstellende avond.

In vergelijking tot voorgaande jaren was het erg onoverzichtelijk waar het begin van het evenement was. Met slechts een paar kleine borden moesten wij zoeken naar de startplaats en hopen dat het niet al te veel lopen was (omdat dat nergens wordt aangegeven). Ik begrijp niet waarom deze startplaats zo afgelegen is. Het is een onnodig lang stuk lopen om vervolgens weer het hele end terug te moeten voor de enorm uit elkaar verspreidde lichtobjecten. Dit was extra vervelend door de slechte weersomstandigheden, waarbij wij na het loopje richting de start al doorweekt waren.

Bij aankomst op het startcentrum werden we doorverwezen naar de helpdesk waar wij een inschrijfformulier moesten invullen om een entreeticket te verkrijgen. Hierbij werd ons gevraagd om o.a. naam, adres, telefoongegevens én handtekening. Dit vond ik ook erg ongepast gezien mijn persoonlijke gegevens naar mijn mening niets te maken horen te hebben met een wandeling in de stad. Ook waren we verplicht om akkoord te gaan met de zogenoemde ‘algemene voorwaarden’. Op de vraag bij een van de medewerkers over wat deze algemene voorwaarden waren, gaf deze medewerker geen informatie vrij en verwees ons door naar de website, wat ik persoonlijk als zeer klant-onvriendelijk en onverschillig ervaar.

Gewenste Oplossing:

Niet van toepassing