Klacht: slecht geknipt

Mevrouw van Manen op 23 augustus 2019 over Cosmo in de categorie Kappers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Cosmo has been notified of this complaint
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf Cosmo
Categorie Kappers
Status Open
Datum 23 augustus 2019

Een klant heeft onvrede geuit over de knipbeurt bij Cosmo, waarbij de kapster niet de gevraagde aanpassingen aan de pony en lengte heeft uitgevoerd. Het resultaat is een ongewenst bloempotmodel, waardoor de klant nu op zoek moet naar een andere kapper om het probleem te verhelpen.

Mijn Klacht:

De vraag was aan de kapster om mijn pony en de lengte te knippen, echter er is nu zo slecht geknipt bloempot model dat ik er niks meer mee kan en opzoek moet naar een kapper die hier nog iets van kan maken

Gewenste Oplossing:

geen idee hoe dit opgelost kan worden bij cosma

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Cosmo over deze klacht.

Bericht van Cosmo

6 jaren geleden - Beste B.E. van Manen, Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend om te horen dat u niet tevreden bent. We zullen dit naar de regiomanager sturen, zodat deze contact met u kan opnemen, zodat ze kan kijken naar een oplossing. Mag ik de volgende gegevens van u? Wat is uw volledige naam? In welke salon bent u geweest? In welke postcode woont u? En mag ik tot slot uw telefoonnummer. Met vriendelijke groet, Lisette van Cosmo Hairstyling (hoofdkantoor)

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM