Mijn Klacht:
Na 4 jaar lang hier komen eten ben ik gister avond toch zo slecht behandeld door de manager in de beren Groningen. Ik had varkenshaas saté besteld en deze was zo ongelooflijk pittig dat ik hem niet op kon eten. Ik kan totaal niet tegen pitten ivm maagzweer en spastische darm. Er stond nergens op de menu kaart dat de saté pittig zou zijn. Manager erbij geroepen om te kijken of hij iets voor mij kon betekenen. Dit was helaas niet het geval. De manager verhefde zijn stem tijdens ons gesprek en vertelde dat ze 400 satés per week verkopen en dat nog nooit iemand heeft geklaagd over dat het pittig was. Uitproberen te leggen waarom ik niet tegen pittig eten kan maar dit wilde hij niet horen. Het was alsof hij niet geloofde dat het eten zo pittig was. Na ons gesprek heeft hij mijn bord meegenomen met al mijn eten er nog mee op. Ik heb uiteindelijk geen nieuwe/vervangende maaltijd gekregen en heb hier wel voor moeten betalen. Wat een rot avond. Hele avond hierdoor nog op de wc gezeten. Totaal geen gastvriendelijkheid of sympathie deze manager van de beren Groningen. Zelfs zijn personeel was het met mij eens. En dat zegt al genoeg!! Ik ga hier NOOIT meer eten nadat ik zo behandeld werd want de saté was echt heel pittig. Mijn gezelschap vond dat ook. Maar manager wilde het niet horen en ik moest mijn mond maar houden.
Gewenste Oplossing:
Excuses van de manager en een maaltijd ter gemoedkoming.
