Mijn Klacht:

Via Facebook reageerde René op een oproep van ons. Wij zijn geremigreerd, kwamen in een voor ons geheel nieuwe omgeving, dus kozen om ondermeer deze redenen voor deze weg. En met succes! René kwam als heel aardige man heel snel bij ons voorbij en de afspraken werden gemaakt.
Dat was tot onze grote spijt het begin van al wat mis ging:

Klachten:
– Niet nakomen van afspraken, qua tijd en datum
– Niet nakomen van afspraken en beloften, qua uitvoering werk
– Slechte kwaliteit qua uitvoering en gebruikte materialen
– Ondanks onze vele verzoeken, zowel schriftelijk, telefonisch en ten einde ook (weer) persoonlijk, is er géén sprake geweest van klachtoplossing, wel van allesomvattende ontkenning en agressief gedrag voor wat betreft zijn toonzetting en uitlatingen. Hij heeft het slechtste in ons naar boven gehaald!

Kortweg:
De gevraagde vakman en vakwerk als resultaat, is op alle fronten uitgebleven. Dit op wat texwerk na.

Opdrachten:
Texwerk – nagenoeg gehele huis
Schilderwerk trappen en balustrades
Aflakken van deuren, begane grond
Afwasbare coating keukenwanden
Dit alles met bijkomend voorwerk, enzovoorts.

Resultaat:
Na René meermaals op hiaten gewezen te hebben is het uiteindelijke resultaat (nog steeds) bedroevend.

Bijvoorbeeld is onze trapopgang voorzien van een grote glanzende ‘vlek’. Wij verdenken hem er van dat hij twee componenten lak (van de trappenbalustrades, welke hij toen aan het verwerken was) op de muur gesmeerd te hebben. Dit omdat zijn bloed op meerdere plaatsen op onze muur zat en dit niet met tex weggewerkt kon worden? Dit is opvallend en lelijk.
De trap wilden wij graag strak gelakt en nadien voorzien van trapmatten. Specifiek en voorafgaande hebben wij gevraagd of er daadwerkelijk nog mogelijkheden waren om dit te kunnen bewerkstelligen, vanwege de status van de trap. Deze trap was namelijk door de vorige bewoners 9 jaar lang, zonder enige (lak-)bescherming belopen, enzovoorts, dus deze was gehavend. Hem zelf aangegeven te hebben dat een andere schilder er niet in geloofde, gaf hij ons aan dat hij deze ‘als nieuw’ zou kunnen krijgen. Deze toezegging deed hij zonder enige reserve. Het eindresultaat is diep triest te noemen. Niet alleen de verf is slecht, maar de trap is echt zéér slecht geschuurd, geplamuurd en gelakt. Plat-gezegd een schande voor het oog! Zelfs als ik deze wil afnemen met een doekje, blijven de vezels aan de grove treden hangen!
Kanttekening: Wij lopen op onze sokken door het huis, dus ook op de trappen. Op de zolder komt sowieso nauwelijks iemand en daar zit hier en daar al geen verf meer op de balustrade? Volgens René is dit volledig normaal. Pardon? Nou, zeer zeker niet. Dit is echt niet ons eerste huis en wij hebben dit nog nooit eerder mee moeten maken.

René zegt dat de slechte trap allemaal de schuld is van de stukadoor. Hij kwam op het moment dat deze hier in huis actief was voorbij (alweer voor een klachtoplossing – poging) en inderdaad ons huis was bevuild, maar de trap was secuur afgedekt met houten plaatjes en een deken. Dit is dus, wederom, slechts afschuiven van de feiten. Bovenal zijn onze klachten al van voordat de stukadoor hier überhaupt actief was geweest. Sterker nog, de trapbekleding is, bewust, op vele hiaten bevestigd om in elk geval te proberen er nog iets toon- en bruik-baars van te kunnen maken. René heeft toen hij de bewijzen en de feiten onder ogen moest zien, letterlijk, in het bijzijn van onze kinderen geschreeuwd en is in die hoedanigheid ons huis uitgestampt.

Ook de deuren zien er uit alsof deze zijn gelakt door een beunhaas!

De keuken is eveneens een drama. Door ‘vrienden’ van René, is het stukadoorswerk uitgevoerd. Hij zou wel vakbekwame connecties hebben. Het resultaat is letterlijk schandalig. Ook hiervan zijn vele foto’s doorgestuurd aan René. Het is niet om aan te zien en bovenal is de coating verre van afwasbaar. Onze splinternieuwe en peperdure keuken is zogezegd verpest door René.

René heeft ons letterlijk bedonderd. Hij is pertinent geen vakman. Hij werkt, volgens zijn eigen zeggen, voornamelijk [ …….. ] en neemt een dreigende houding aan bij commentaar. Laat het afweten, neemt je als klant totaal niet serieus. Meldt zich niet, of last-minute, af of ongewoon helemaal niet. Durft zelfs nog te beweren dat er helemaal geen afspraak stond als je weer eens meldt dat hij er (nog steeds) niet is (geweest). Zijn eigen ‘vrienden’ welke hier vanuit zijn connectie werken op zich hebben genomen, gaven aan dat hij zo is en je hem keer-op-keer spreekwoordelijk aan zijn mouw moet blijven trekken. Dat is uiteraard totaal geen doen, als er sprake is van tijdsdruk. Zeker een onmogelijke factor bij een internationale verhuizing.

Van al wat wij hier ventileren zijn eindeloos veel bewijzen. Zowel op schrift als middels foto’s. De foto’s zijn ook in het bezit van René gegeven.

Extra dubieus aan dit hele gebeuren is wel dat wij (aantoonbaar) veel meer hebben betaald, dan hij zegt aan factuur te hebben opgemaakt. Dit hangt ook samen met wat wij voor nu zo [ …. ] hebben weergegeven. Wij hebben getuigen en bewijzen van opnames bij bankengeldautomaten. Eveneens van betalingen. Bovenal staat de opsomming in ons allesomvattende overleg, zwart-op-wit.

Gewenste Oplossing:

Minder dan de helft van hetgeen wij René hebben betaald, wensen wij terug te ontvangen. Dit stelt ons zeker niet schadeloos, want de herstelkosten zijn veel hoger dan wat wij hebben betaald. Alles zal namelijk kaal geschuurd moeten worden (en dat in een bewoonde situatie!), opnieuw aangewerkt, voorbewerkt en uiteindelijk afgewerkt.

Dit totaalbedrag hebben wij René zo\'n beetje voorgerekend en is door ons beraamd op (slechts!) 1.000 euro, als tegemoetkoming.
Ondanks onze talloze pogingen hebben wij tot heden nog niets van hem mogen ontvangen.

Wij hebben René meer dan alle ruimte gegeven. Hij dreigt enkel en wenst nu af te wachten op onze advocaat. Aangezien dit nog meer kosten en tijd met zich mee brengt, lijkt het ons zinvol dit alles onderling te schikken.

Wij (blijven) weigeren om het hier bij te laten zitten. De schade en de teleurstelling in hem als mens en als schilder, is voor ons echt veel te groot.

Vanwege zijn houding, het beschamen van ons vertrouwen, het niet nakomen van alle mogelijke afspraken, het niet in willen gaan op talloze voorstellen, enzovoorts, is persoonlijk contact of uitvoering door hem als persoon, volledig ongewenst.

René heeft ons monddood willen maken. Wij mogen geen actie ondernemen. Wij zijn stellig van mening dat na al de aan hem geboden kansen, het getoonde geduld, en dergelijke, wij er alles aan gedaan hebben om hem er toe te bewegen alsnog met een oplossing te komen. Tot onze verbijstering en teleurstelling, is dit spijtig genoeg niet gelukt.
Daarom voelen wij ons wel degelijk genoodzaakt om stappen, waaronder deze, te ondernemen.