Klacht: verandering van opstapplaats

Guna op 12 juni 2023 over Slangenreizen in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 12 juni 2023

Tijdens een reis naar Parijs met Slangenreizen, die van 9 tot en met 11 juni plaatsvond, kregen drie vriendinnen enkele dagen voor vertrek te horen dat hun afgesproken opstapplaats in Tilburg was gewijzigd naar Eindhoven, wat veertig kilometer verder weg ligt. Dit leidde tot extra kosten voor brandstof, aangezien een vriend hen moest brengen. De wijziging van de opstapplaats was voor hen een belangrijke teleurstelling, aangezien dit een van de redenen was om de reis te boeken.

Mijn Klacht:

Ik ben met 2 vriendinnen 3 dagen naar Parijs geweest, van 9 tot en met 11 juni. Bij het boeken hadden we opgegeven dat we wilden opstappen in Tilburg, daar wonen we en we willen zoveel mogelijk onafhankelijk zijn van anderen.
Enkele dagen voor vertrek horen we dat de opstapplaats gewijzigd is in Eindhoven, bij zwembad Tongelreep. Dat is veertig kilometer verder bij ons vandaan. Gelukkig kon mijn vriend ons brengen met de auto. Maar dat brengt ons wel extra kosten voor de brandstof.
De belangrijkste reden voor het boeken van deze reis, was dat we konden opstappen in Tilburg.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag zien dat we een deel van de extra kosten terug zouden krijgen.

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Slangenreizen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Slangenreizen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Guna
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM