Klacht: Opstapplaats lastminute gewijzigd en nu niet meer kunnen gaan

Uprising op 28 februari 2020 over Slangenreizen in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 28 februari 2020

Een klant heeft een dagtrip naar Lille geboekt via Slangen Reizen met vouchers van Groupon. Enkele dagen voor vertrek verandert Slangen Reizen de opstapplaats, waardoor de klant niet meer kan deelnemen aan de reis. De klant vraagt om terugbetaling, omdat hij zich opgelicht voelt door de wijziging.

Mijn Klacht:

Ik heb een dagtrip geboekt naar Lille via Slangen Reizen. Dit hebben wij gedaan met vouchers die ik via groupon hebben gekocht. Een aantal dagen voor vertrek wijzigt Slangen Reizen de opstapplaats. Hierdoor kan ik niet meer mee. Ik beschikking niet over een auto en kan niet laat in de avondnacht naar een andere stad reizen. Ik wil graag mij geld terug omdat ik mij opgelicht voel. Ik heb betaald voor de reis maar kan door een wijziging van de Slangen Reizen de reis niet meer maken. Ik wil mijn geld terug van Slangen Reizen enof Groupon.

Gewenste Oplossing:

Gewenste Oplossing:
Wanneer ik mij geld terug krijgen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Slangenreizen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Slangenreizen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Uprising
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM