Klachtenbrief voor SlaJeSlag

Onderwerp: Klacht over gebrekkige Airfryer binnen garantietermijn

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Woonplaats]
Email: [Emailadres]

SlaJeSlag
[Bedrijfsadres]
[Postcode en Plaats]

[Datum]

Geachte mevrouw Eleonore,

Ik schrijf u deze brief betreffende een recente ervaring die ik heb gehad met uw bedrijf. Op 19 juni 2022 heb ik een Airfryer aangeschaft bij uw firma. Helaas is het product op de 15e juni 2024 defect geraakt, ondanks het feit dat er nog 4 dagen garantie op het product resteerden. Bij deze kom ik dan ook terug op uw eerder gestuurde e-mail waarin beweerd wordt dat dit onder gebruikersschade valt en dat u niets voor mij kunt betekenen.

Ik wil hier met klem tegen protesteren. Toen het product deficieerde, viel het nog onder garantie. Ik heb u over deze kwestie benaderd en alle nodige informatie verstrekt, inclusief foto's en een video van het defecte product. Het product ziet er nog steeds als nieuw uit, wat aantoont dat het goed onderhouden is.

Volgens de Nederlandse wetgeving, specifiek het Burgerlijk Wetboek Artikel 7:17, dient een product de eigenschappen te bezitten die nodig zijn voor een normaal gebruik ervan. Het feit dat mijn Airfryer defect is geraakt terwijl het product nog binnen de garantietermijn is, voldoet niet aan deze wettelijke verplichting van u als verkoper. Bovendien, onder Artikel 7:21 van het Burgerlijk Wetboek, wordt het mij toegestaan om kosteloze reparatie of vervanging te eisen, mits mijn product binnen de garantietermijn defect is geraakt, wat hier duidelijk het geval is.

Bij deze verzoek ik u derhalve om mijn Airfryer te repareren of te vervangen, zonder kosten voor mij. Ik vertrouw erop dat u mijn klacht serieus neemt en op korte termijn een bevredigende oplossing biedt.

In afwachting van uw spoedige reactie.

Hoogachtend,

[Naam]

Bijlage: Kopie van aankoopbewijs, foto's en video van het defecte product.