Klacht: Verkeerde huisje

Jacquelien buining op 07 augustus 2023 over Slagharen in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Slagharen is working on this complaint
πŸ”„ In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 β˜…β˜†β˜†β˜†β˜†
Bedrijf Slagharen
Categorie Attractiepark
Status In behandeling
Datum 7 augustus 2023

Een gezin heeft online een huisje voor zes personen geboekt bij attractiepark Slagharen, maar kreeg bij aankomst een ongewenste accommodatie toegewezen. Ondanks eerdere communicatie over voorkeuren, verbleven ze in een gehandicaptenhuisje dat niet voldeed aan hun wensen, en de receptie bood geen alternatieven aan. Hoewel de schoonmaakproblemen snel werden opgelost, voelden ze zich niet gehoord en teleurgesteld over de situatie.

Mijn Klacht:

Wij hebben online geboekt voor en 6 pers huisje.
Nu hebben we gebeld en maand van te voren of er t bekend was welk huisje wij zouden krijgen nu was dat en huisje achter aan op het park wat wij niet wouden en en voorkeur doorgegeven op voorkeuringsboeking.
Nu aangekomen zitten we in en gehandicapten accommodatie wat wij helemaal niet willen aangezien de kinderen graag allebei op de hoogslaper wouden slapen.
Dit was helaas niet het enige ons huisje waar we nu in zitten en noet schoon dat is wel keurig opgelost door de schoonmaak.
Maar de receptie zei ja sorry mevr we hebben niks anders alles is vol geen enig gevoel van medelijden.
Hier moesten we het maar mee doen.
Heb voor en midweek en best hoop geld moeten neerleggen.
Hebben we met alle plezier gedaan hoor begrijpt me niet verkeerd maar dit huisje is nietbwat wij hadden gezien op slagharen.
Hoop dat u ons verder kunt helpen.
Met vriendelijke groet fam buining

Gewenste Oplossing:

Was geen oplossing

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Slagharen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Slagharen in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Jacquelien buining
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM