Klacht: Teleurgesteld!

user-194234 op 16 augustus 2013 over Slagharen in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Slagharen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

De familie is verzocht om rechtstreeks contact op te nemen met onze afdeling Guestservice om de klacht naar tevredenheid op te lossen!

Bedrijf Slagharen
Categorie Attractiepark
Status Opgelost
Datum 16 augustus 2013

Een bezoeker van attractiepark Slagharen uit zijn teleurstelling over de behandeling van kinderen bij het pony rijden. Na een lange wachttijd werd een meisje van 7 jaar te zwaar bevonden om op een pony te rijden, wat leidde tot teleurstelling en frustratie bij zowel het kind als de ouders. De klager stelt voor om een weegschaal bij de ingang te plaatsen of grotere pony's aan te schaffen om dergelijke situaties te voorkomen.

Mijn Klacht:

Na een half uur in de rij te hebben gestaan om te kunnen pony rijden word een meisjes van 7 jaar bij de arm gegrepen en op de weegschaal gezet en met de mededeling je bent te zwaar!, kan ze vertrekken uit de rij, net als vele andere kinderen.
Aangezien een shetlandpony gemiddeld 50 kilo kan dragen en er in het vakantiepark met pony’s (van diezelfde eigenaar)kinderen van 10 tot 12 jaar( die met de voeten aan de grond kunnen) op veel te kleine pony’s mogen?! Een “Te van de zotte”beleid!
Zet vooraan in de rij een weegschaal met mededeling “Te Zwaar”Helaas! of schaf grotere pony’s aan om teleurstelling en verdrietige kinderen en vooral BOZE ouders tervoorkomen

Gewenste Oplossing:

Minstens een weekend aanbieden in Collendoorn!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Slagharen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Slagharen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Slagharen nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Slagharen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Slagharen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Slagharen

Heeft op 24 maart 2014 om 11:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

De familie is verzocht om rechtstreeks contact op te nemen met onze afdeling Guestservice om de klacht naar tevredenheid op te lossen!

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - De geboden oplossing is NIET WAAR!!! Ze konden er niets mee was hun verhaal alleen dat ze de gewezen persoon erop aan zouden spreken, over contact op nemen is niet naar ons verstuurd! Jammer!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM