Klacht: super aanbieding voor vaste klanten ( heel erg nep !!!!)

Gerben Hellemons op 20 september 2012 over Slagharen in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Slagharen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 september 2012
Reactie van het bedrijf:

De familie heeft de klacht ook rechtstreeks bij ons ingediend. de klacht is in behandeling genomen en reeds beantwoord / uitgelegd vanuit de afdelingshoofden. klacht is hiermee opgelost.

Bedrijf Slagharen
Categorie Attractiepark
Status Opgelost
Datum 20 september 2012

Een gezin dat regelmatig Slagharen bezoekt, ontving een uitnodiging voor het FIFTY FIFTY FALL Festival, waarbij ze voor 135 euro konden boeken. Bij het maken van de reservering bleek echter dat de enige beschikbare prijs 200 euro was, wat niet overeenkwam met de beloofde aanbieding. Het gezin voelde zich misleid door de communicatie van het attractiepark.

Mijn Klacht:

op Zaterdag 15 September 2012 krijgen wij een hele mooie kaart van ( ons favoriete ) attractie park Slagharen.
Omdat wij vaste gasten zijn kunnen wij gebruik maken van de FIFTY FIFTY FALL Festival …
Nou dat lijkt me een super idee … dus Zondag eens gaan zitten voor de computer en een boeking regelen.
van 270 euro voor 135 euro (exclusief bla bla … je kent het wel ) Op Dinsdag 18 September een mailtje terug met …
beste familie we kunnen u “alleen” een plaats aanbieden voor 200 euro !!!! exclusief ….
uhhhh … nee… we kunnen als vaste gast komen voor die fifty fifty actie … je weet wel wat u ons belooft met uw mooie kaart / uitnodiging die we van u kregen.
nee toch niet, want de periode die u heeft gekozen is in een herfstvakantie ???!!!
ja maar op uw uitnodiging staat “DEZE ACTIE IS GELDIG VAN 17 SEPTEMBER TOT 4 NOVEMBER”….. er staat nergens op heel de kaart “UITGEZONDERD HERFSTVAKANTIE”of met de herstvakantie is het 200 euro (excl.)
Nu is mij de vraag “ben ik nu een zeur of …. ???”
Wij ( en niet alleen wij) moeten tegenwoordig toch al een beetje op de euro-tjes letten en zo’n aanbieding is wel een leuk presentje voor vaste gasten ( we komen er wel 3 keer per jaar voor een verblijf , omdat het ons favoriete park is ) , maar het is gewoon een lokkertje !
Heel erg jammer !!!!

Gewenste Oplossing:

Ik zou heel erg tevreden zijn als attractie park Slagharen hun belofte nakomen, en ons een verblijf aanbieden zoals we in onze kaart / uitnodiging aangeboden krijgen. ( voor die 135 euro excl.)
Ik wil best betalen en als we er zijn brengen we aardig wat euro-tjes mee ( de avond bingo , kopen we wat te drinken aan de bar ( en niet zoals vele , meebrengen van hun eigen voorraad ) we eten altijd in een van de restaurants , want het is ook voor mijn vrouw vakantie als we weg zijn , dus hoeft ze niet te koken...
we zijn aardige snoepers , dus ook de overige horeca is wel voor ons besteed enz enz.
dus het voordeel wat we (eventueel) kunnen hebben , gaat toch wel mee naar Slagharen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Slagharen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Slagharen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Slagharen

Heeft op 27 september 2012 om 10:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

De familie heeft de klacht ook rechtstreeks bij ons ingediend. de klacht is in behandeling genomen en reeds beantwoord / uitgelegd vanuit de afdelingshoofden.
klacht is hiermee opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM