Klacht: Speels gestolen

Fatos Toprak op 15 mei 2022 over Slagharen in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Slagharen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 oktober 2022
Reactie van het bedrijf:

Howdy Toprak, we hebben jullie via de mail op de hoogte gesteld van de situatie. Het is en blijft op eigen verantwoordelijk om goederen achter te laten bij attracties. ^Customer Care

Bedrijf Slagharen
Categorie Attractiepark
Status Opgelost
Datum 15 mei 2022

Op 15 mei heeft een bezoeker van attractiepark Slagharen een grote husky gewonnen, maar mocht deze niet meenemen en moest hem achterlaten. Bij terugkomst na 20 minuten was de husky niet te vinden en kreeg de bezoeker geen hulp van het personeel, wat leidde tot onvrede over de onvriendelijke behandeling en het gebrek aan oplossingen.

Mijn Klacht:

Op 15 mei, stonden wij te wachten op de cable car maar dan aan de andere kant vlakbij wilde west adventure. Ik had een grote husky gewonnen. Ik mocht dit niet meenemen en moest deze achterhalen. Wij stapten uit aan de andere kant vlakbij old timer en liepen terug. Bij aankomst vroeg ik waar mijn husky is, diegene die erwas zei dat ik 20 later terug zou komen want die crewleden was er op dat moment niet. 20 min. later kom ik terug en hij stond daar. Ik vroeg waar mijn husky was, hij gaf aan niet te weten. Leidinggevende kwam erbij. Hij zegt ook niet te helpen.
Dus zonder enige oplossing die zij mij konden geven, was er niet. Ik ben dus niet geholpen. Onvriendelijk zijn tegen een bezoeker vind ik niet gepast.

Ik ben dus mijn husky kwijt en zonder enige oplossing.

Ik dien dan ook een klacht in 1, voor de gestolen husky 2, voor de omvriedelijkheid van de leidinggevende de heer Sifrey de Ruit.

Mvg,
F. Toprak

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn Husky terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Slagharen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Slagharen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Slagharen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Slagharen

Heeft op 31 oktober 2022 om 13:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Howdy Toprak, we hebben jullie via de mail op de hoogte gesteld van de situatie. Het is en blijft op eigen verantwoordelijk om goederen achter te laten bij attracties. ^Customer Care

Alle klachten die gemeld zijn door Fatos Toprak
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM