Klacht: Smerige huisjes en belachelijk zwembad beleid.

[email protected] op 23 oktober 2020 over Slagharen in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Slagharen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 november 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Hoek, Hartelijk dank voor de tijd die u heeft genomen om uw bevindingen aan ons kenbaar te maken. Spijtig om te lezen dat deze niet allemaal positief zijn. Door de nieuwe maatregelen die het RIVM ons per 21...

Bedrijf Slagharen
Categorie Attractiepark
Status Opgelost
Datum 23 oktober 2020

Bij Slagharen ervaart de klager problemen met het zwembadbeleid, waarbij het zwembad al om 11 uur volgeboekt was, ondanks dat gasten slechts een uur mogen zwemmen. Daarnaast is de accommodatie in slechte staat, met etensresten en een vieze afstandsbediening, wat de klager doet besluiten zelf schoon te maken. De klager is teleurgesteld over de hygiëne en de algehele uitstraling van de caravan.

Mijn Klacht:

Goedemiddag,

Bij aankomst word gelijk gemeld dat t zwembad om 11u vanochtend al was volgeboekt.
Hoe is dit in godsnaam mogelijk als je 1u per gast mag zwemmen. Echt belachelijk er zijn dus gasten die meerdere reserveringen hebben gedaan.

Bij aankomst in de caravan schieten de tranen in je ogen.
Er zou vanwege corona extra goed worden schoongemaakt, nou echt niet de etens resten zitten aan de muur van de keuken, de afstandsbediening van de tv is zo goor dat je de knoppen niet eens meer ziet.
Verder over het algeheel een smoezeligge uitstraling.
We hebben zelf eerst maar een half uur schoon gemaakt.
Ik weet niet wat voor personeel dit schoonmaakt maar ik denk dat ze heel slecht ziend zijn of gewoon smerig.
Ik ga bij thuiskomst eerst overal de resensies invullen wat een tegenvaller dit.
Echt bedank !!!

Mvg Richard Hoek

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als dit gecompenseerd word met iets.
De kinderen zijn zwaar teleur gesteld dat ze niet kunnen zwemmen.
Caravan k68 de Groeten

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Slagharen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Slagharen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Slagharen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Slagharen

Heeft op 09 november 2020 om 14:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Hoek,
Hartelijk dank voor de tijd die u heeft genomen om uw bevindingen aan ons kenbaar te maken.
Spijtig om te lezen dat deze niet allemaal positief zijn.
Door de nieuwe maatregelen die het RIVM ons per 21 oktober heeft opgelegd, mochten wij per tijdsslot maar 30 gasten per uur ontvangen in ons zwembad. Dit is natuurlijk niet leuk! Dat realiseren wij ons ook. Hierdoor heeft niet iedereen kunnen zwemmen. Overigens is het onmogelijk dat gasten vooraf of tijdens hun verblijf meerdere tijdssloten kunnen reserveren.
Wij bieden het gebruik van zwembad aan als een extra service niet als een betaalde attractie.
Dit neemt niet weg dat het vervelend is, zeker voor de kinderen.

Wij dienen onze accommodaties ten alle tijdens schoon op te leveren. Onze excuses dat u anders heeft ervaren.
Heeft u contact opgenomen met ons tijdens uw verblijf? Dan waren wij naar u toegekomen.

U schrijft dat u bij thuiskomst eerst de recencies gaat invullen. U bent vrij om uw ervaringen te delen hoe u wenst.
U heeft dit geschreven terwijl u nog op het park was het hele weekend.
We hadden u graag meteen te woord gestaan en willen helpen.

Ik ga u nog een mail sturen.

Met vriendelijke groet,
Guestservice

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM