Klacht: Schoonmaak

Eulderink op 17 september 2022 over Slagharen in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Slagharen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 september 2022
Reactie van het bedrijf:

Howdy Melanie, ik zie in het systeem staan dat je van ons naar aanleiding van de problemen een familiepizza hebt aangenomen bij de receptie. We hopen dat je verblijf verder naar wens is geweest.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Slagharen
Categorie Attractiepark
Status Opgelost
Datum 17 september 2022

Bij aankomst in het huisje van attractiepark Slagharen was de hygiëne onvoldoende, met onder andere vieze toiletten en spinnenwebben. Ondanks herhaalde meldingen en toezeggingen voor extra schoonmaak, werd er slechts minimaal actie ondernomen, waardoor de klager besloot zelf schoon te maken.

Mijn Klacht:

Helaas bij aankomst is de hygiëne en schoonmaak van het huisje slecht. Dit heb ik direct gemeld en er zou iemand komen voor nog een ronde schoonmaak. Ik had een aardig lijstje met punten op gegeven. Zoals de wc, enorme spinnenwebben. Spinnen die in kasten van service zitten. Bestek lade, koffiezetapparaat, ik heb foto’s gemaakt.. kortom, gewoon vies. Helaas is er bij deze ronde, alleen middel in het toilet gegooid en verder niks mee gedaan, ook niet met alle andere punten die ik aan heb gegeven. Dan maar nog een keer gebelt, opnieuw zou er iemand komen, dit is niet gebeurt. Jammer! Ik ga zelf maar aan de poets. Zal het volgende gezin blij mee zijn.

Gewenste Oplossing:

Ik heb gevraagd of het mogelijk was een schonere accommodatie te krijgen, dit werd niet verschaft maar gaven de schoonmaak twee kansen. Ik zou nu graag een financiële compensatie zien.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Slagharen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Slagharen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Slagharen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Slagharen

Heeft op 19 september 2022 om 09:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Howdy Melanie, ik zie in het systeem staan dat je van ons naar aanleiding van de problemen een familiepizza hebt aangenomen bij de receptie. We hopen dat je verblijf verder naar wens is geweest.

Eulderink

Heeft op 19 september 2022 om 16:00 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik heb deze inderdaad ontvangen, maar dat was niet de des betreffende oplossing. Ik heb de foto’s naar [email protected] gestuurd. Deze gaf de dame van de receptie aan mij door. Of mag ik de foto’s naar een ander e-mail adres sturen of openbaar?

Groet, M Eulderink

Alle klachten die gemeld zijn door Eulderink
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM