Mijn Klacht:

Groep van 42 personen op kamp in Slagharen, dichtbij Waterpark Aqua Mexicana – Attractiepark Slagharen.
Vooraf geen intentie het attractiepark te bezoeken, enkel Aquapark Mexicana. Vluchtig gelezen : Tarief 8.25 persoon.
Verder in de tekst staat een bijzondere voorwaarde : je moet wel eerst een toegangsticket voor het attractiepark kopen.
Concreet betekent dus dat een ticket voor Aquapark Mexicana dus veel meer kost dan 8.25 persoon. Voor 8.25 euro geraak je NIET binnen in het Aquapark.

Daaromtrent nam ik telefonisch contact op met het attractiepark en legde de situatie uit : we zouden enkel willen boeken voor het Aquapark. Men vertelde mij dat dit onmogelijk was. Maar gezien wij met een grote groep zouden komen, konden wij rekenen op het groepstarief. Zijnde 11.95 voor kinderen tm 12 jaar en 13.75 voor personen vanaf 13 jaar.
Aan de kassa bleken deze tarieven niet volledig te zijn. Hierbovenop kwam ook nog eens het ticket van 8.25 persoon voor het Aquapark.
Men heeft mij, volgens mij, bewust verkeerd en onvolledig geïnformeerd.
Vervolgens vroeg ik of de begeleiders, 3 personen, gratis toegang kregen.
Het antwoord : Uiteraard. We rekenen ze eerst bij (om het juist aantal personen te kennen) en trekken ze daarna weer in mindering af.
Ook dit is niet gebeurd.
Ik ben teruggekeerd mer de bon. De jongedame aan de balie verzekerde mij dat dit een vergissing was, maar helaas was ook dit onomkeerbaar. Gratis begeleiding geldt alleen voor schoolboekingen.

Toen we met ons vooraf betaalde ticket aan het Aquapark meldde, werd ons eerst de toegang geweigerd wegens te veel volk.
Na enige discussie werd onze groep toch binnengelaten in een blijkbaar overbezet Aquapark.
De omstandigheden waren slecht. Bij het vertrekpunt en eindpunt van de glijbanen, in een enorme hal, was het broeierig heet, te weinig zuurstof in de lucht, en enorm veel lawaai.

Kortom alles tesamen één grote ontgoocheling en vooral het gevoelen dat ik gerold werd, stemt mij zeer ontevreden.

Gewenste Oplossing:

Een terugbetaling van het in mijn ogen teveel betaalde inkomgeld :

42 x 8.25 euro 346.50
3 x 11.95 euro (gratis begeleiding ) 35.85

Totaal 382.35