Klacht: Lange wachtrijen bij de kassa en voordringen bij de atracties

PoBo op 13 augustus 2013 over Slagharen in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Slagharen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

De familie is verzocht om rechtstreeks contact op te nemen met onze afdeling Guestservice om de klacht naar tevredenheid op te lossen!

Bedrijf Slagharen
Categorie Attractiepark
Status Opgelost
Datum 13 augustus 2013

Een bezoeker van attractiepark Slagharen ervaarde lange wachttijden bij de kassa, waar slechts drie kassa's open waren, wat resulteerde in wachttijden van anderhalf tot twee uur. Daarnaast was er onvrede over het voordringen bij de attracties, waarbij sommige bezoekers met speciale kaartjes vooraan in de rij mochten staan, wat de klachtindiener als oneerlijk beschouwde voor andere gasten zonder beperking.

Mijn Klacht:

Een paar weken geleden zijn wij met de familie naar slagharen geweest. Al met al een gezellige dag gehad. Toen we aankwamen waren er maar 3 kassa’s open waren terwijl mensen wel anderhalf tot twee uren moesten wachten voor een kaartje.

Ook bij de atracties was het ongelooflijk druk, geen probleem. Alleen dan zijn er mensen die met een speciaal kaartje zomaar vooraan in de rij mogen. Voor mensen met een beperking heb ik hier respect voor, maar mensen die niks mankeren vind ik dat zij net zo goed op hun beurt moeten wachten!

Gewenste Oplossing:

Volgende keer iets meer kassa's openen en niet mensen met een kaartje voor laten pikken, dat wekt agressie op. Deze mensen horen net zo goed op hun beurt te wachten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Slagharen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Slagharen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Slagharen nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Slagharen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Slagharen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Slagharen

Heeft op 24 maart 2014 om 11:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

De familie is verzocht om rechtstreeks contact op te nemen met onze afdeling Guestservice om de klacht naar tevredenheid op te lossen!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM